管理心理与组织行为.pptVIP

第四章 管理心理与组织行为 掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响；熟悉组织承诺的定义与结果。 掌握工作动机的理论； 熟悉群体决策的优缺点；影响群体决策的群体因素；人际关系的发展阶段及风格模式； 熟悉领导特质，领导行为风格确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点； 掌握人力资源管理心理测量和心理检验的概念，心理测验的分类； 掌握心理测量在人力资源各大模块中的应用。 1、个体差异的含义 是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示的彼此各不相同的现象。 2、工作满意度的定义与影响因素 定义：指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足于否的态度。 工作满意度的影响因素 富有挑战性工作； 公平的报酬； 支持性的工作环境； 融洽的人际关系； 个人特征与工作匹配。 3、熟悉组织承诺的定义与结果 定义：组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。 组织承诺的结果： 组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。培养员工对组织的承诺，对于增强员工的忠诚度 以来感具有实际意义。 4、工作动机的理论 （一）人的多重需要与组织的报酬形式 报酬的形式已不仅仅是指工资、奖金、福利等； （二）组织公正与报酬分配 A、分配公平； B、程序公平； C、互动公平； （三）期望理论与绩效薪资 5、群体决策的优缺点 优点： （1）能提供比个体更为丰富和全面的信息； （2）能提供比个体更多的不同的决策方案； （3）能增加决策的可接受性； （4）能增加决策过程的民主性； 缺点： （1）要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间； （2）由于从众心理会妨碍不同意见的表达； （3）如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向； （4）对决策结果的责任不清。 6、影响群体决策的群体因素 群体多样性； 群体熟悉度； 群体的认知能力； 群体成员的决策能力； 参与决策的平等性； 群体规模； 群体决策规则。 7、人际关系的发展阶段 第一阶段：选择或定向阶段 第二阶段：试验和探索阶段 第三阶段：加强阶段 第四阶段：融合阶段 第五阶段：盟约阶段 8、人际关系沟通的风格模式 自我克制型：这种风格的管理者表现出独裁者的个性，其领导下的群体，人际交往低效，个体缺乏创造性； 自我保护型：这种风格的管理者只使用反馈，而没有自我暴露，是假面式的沟通。由于不能打开自己的心灵将意图和情感告诉大家，下属或许会不相信他们； 自我暴露型：此种风格的管理者兴趣不在交流，而在于自己说个没完。他的下属就常常是敌意、不安或愤怒，他们知道自己的领导根本不关心下属，而只是想巩固自己的地位和威信； 自我实现型：这种风格的管理者会自由地暴露自己的信息并收集他人的反馈，这种行为越多，沟通的开放区就越大，交流也就越有效。 9、领导的特质 内驱力：即对成就的渴望，并且精力充沛； 自信心； 创造性； 领导动机：即领导他人和对他人施加权利影响的愿望； 高水平的灵活性：即随机应变的能力。 10、领导行为风格的确定 关怀维度 是指领导者组织尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 ★结构维度 指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。 11、领导行为的权变理论 1、费德勒的权变模型 任何一种领导风格都可能是有效的，也可能是无效的，关键是它是否适合特定的领导环境。 2、领导情境理论 把下属作为权变的变量，认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 3、路径—目标理论 认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。 4、参与模型 领导行为风格与下属决策的形式以及参与的程度，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度 12、领导理论中的新观点 情商与领导效果； 领导替代论； 领导技能和职业发展计划； 13、心理测量与心理测验 心理测量—就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规定表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。 心理测验——是心理测量的工具。 14、心理测验的分类 1、按测验的内容分： （1）能力测验：a、成就测验，即个人实际能力；b、性向测验，即个人潜在能力； （2）人格测验：性格、气质、兴趣等心理特征； 2、按测验方式分： （1）纸笔测验； （2）操作测验； （3）口头测验；