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TESCO 如何运用营销三条原理 TESCO简介 TESCO 即 特易购 。 HYPERLINK /view/1239288.htmTESCO（乐购）是英国第一大零售商，全球排名第三。 TESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和服务，并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。 TESCO集团的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保其实现长期的可持续增长。2011年5月，菲利普·克拉克TESCO集团首席执行官Philip Clarke,为TESCO的五大业务市场——英国、亚洲、欧洲、美国和TESCO银行制定了这七部分策略。这一策略更加完善了企业愿景，反映了不断变化的消费需求和其业务日益全球化的性质。 顾客价值 A 营销的目的 Tesco的营销目的就是创造顾客价值让顾客满意，从而获得顾客忠诚。 顾客忠诚给企业带来的好处： 给生意带来更大的确定性，确定性代表了稳定的顾客关系。这种稳定性表现为在习惯性的购买决策以及对竞争对手活动的免疫力。 有利于公司效益的增长 节约为了赢得新顾客而付出的成本 B 营销的任务 价值等式 V=B / P HYPERLINK /search?word=客户价值fr=qb_search_expie=utf8顾客价值的等式可以简单地表示为，可获得的利益与价格之比，也就是为客户创造服务效用与服务过程质量之和除以服务的价格与获得服务的成本之和。 所以实际上，tesco的顾客价值从两个方面的权衡： 购买产品或服务中获得的总利益 在购买或拥有时所付出的总代价 客户在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给自身带来最大利益的产品 为提升顾客价值，tesco努力做到提升顾客获得的总利益（B），降低购买时付出的代价（P）。 从利益方面分析： 低价策略 为了应对Tesco的顾客对价格的更低要求，Tesco将110种产品降价，以他们独特的蓝白色包装传达每日商品的价值，以及减少他们到其他地方的购买频率。 客户服务 TESCO的成功是建立在相互信任和尊重的基础上。根据多年的经验，如果TESCO提供这样的环境，顾客会愿意再次光临购物。如果TESCO的员工发现他们的付出是有所回报的，他们会更加努力地工作，服务顾客。 颇具特色的“ clubcard”（国内称会员卡） Tesco的会员卡绝不是第一个超市忠诚计划，但它是最用心、做的最成功的的。 会员卡推出前：市场推广团队和广告代理商合作，迅速推出了与品牌完美结合的广告“Every little helps”，获得了顾客团体的压倒性肯定。 季度邮件：把数百万顾客获得的奖励回报储存起来，一年四次连同目标优惠劵和信息一起直接发送到顾客家中，鼓励他们回到商店并消费他们的奖励。 积分规则：顾客可以从他们在Tesco消费的数额中得到1%的奖励，每隔一段时间，tesco就会把顾客累计到的奖金换成消费代金卷，邮寄到顾客家中。 从代价方面： 1、改良商店 为节省顾客在商店里寻找产品的时间，改变商店呆板、工业化的形式，为此TESCO推出了新的、较具弹性的商店形式： 浓缩型商店：比超市小一点但更适合市场 地下铁商店：快速通道里，服务于市区的消费者 快速商店：进入加油站和便利店，把现有的商品改良。且许多商店被升级并以客户为轴心而加以接受 2、网上超市：推出了全球最大的食品零售互联网网站——T，目前在全球的部分市场推出了网上配送服务。 3、生活杂志 通过调查发现顾客希望能在繁忙的卖场空间外找到同他们沟通的方式，尤其是在他们正寻求帮助和确认信息的领域，比如美食烹饪、食品安全、健康饮食、聪明购物以及绿色环保。生活杂志将同顾客更广泛地交流tesco的品牌、承诺，用一种有吸引力的方式向顾客传达这些内容。” 5、泊车（手机网站） 项目地上五层的建筑即为tesco，同时还将配建近700个停车位的地下车库，为消费者提供便利。 文案 编辑词条 B 添加义项 ? 文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。 基本信息 中文名称 文案 外文名称 Copy 目录 1发展历程 2主要工作 3分类构成 4基本要求 5工作范围 6文案写法 7实际应用 折叠编辑本段发展历程 汉字文案(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。 在中国古代，文案亦作 文按 。公文案卷。《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:先是公府掾多不视事，但以文案为务。《晋书·桓温传》:机务不