沟通理念与技巧.pptVIP

沟通理念与技巧 ----实现事业成功的基石;沟通的重要性;成败说出来 机遇听出来;第1讲 沟通的前提;作为一个具有五千年专制、严重等级观念历史的国家，中国人从来都缺少对“尊重”的重视。 一份统计结果显示，60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”。 尊重他人，以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人，是良好、有效沟通的最重要基础。;自信--融化沉默坚冰收获春天 美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”在与他人沟通时，你的自我感觉会在很大程度上影响着别人如何看待你。 培养一种自信的感觉是非常重要的，它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。;在日常的人际交往过程中，要有沟通成功的信心，不要总是被沟通会失败的心理所困扰。 不论是参加什么性质的活动，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题。不要最后才发言；不要再对自己说：我怀疑我是否敢说出来。你一定能行的。;真诚--让人放松戒备收起冷漠 每个人都希望得到别人的真诚相待，要想别人真诚待你，你就应当首先主动真诚地去对待别人。也就是将心比心、以心换心。 真正打动人心的讲话不在于说得流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。;互动--在你来我往中交流观点 只有单方面发言的称为命令，那是以上对下，以主对仆的关系。只要是沟通，一定