六西格玛中国应用.pptVIP

六西格玛管理 核心方法论 导出对业务流程质量的影响点和具体要求 根据这些流程标准来评估现有的核心业务流程能力、找出差距 开发流程数据收集计划、确定缺陷和度量的类型 找出造成这些缺陷的所有可能的原因 DMAIC 测量 六西格玛管理 核心方法论 分析收集的数据和流程图、决定造成缺陷的根本原因 确立解决根本问题而达到目标水平所需要的运作指标 提出初始的解决方案 DMAIC 分析 六西格玛管理 核心方法论 找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案 计算实施解决方案后流程能力的水平 实施解决方案 DMAIC 改进 六西格玛管理 核心方法论 设计监督机制 收集计划的开发、执行的数据 文件化新的流程及相关的制度要求 通过系统和组织的修正、使改进制度化 DMAIC 控制 改进路线图(DMAIC) DOE 回归分析法 ANOVA方差分析 t-检验 流程分析 分析 总则 VOC SIPOC CE 矩阵 定义 数据采集计划 Gage RR 控制图表 性能分析 测量 确定解决方案 风险分析 试行 计划 改善 QC 图表 文件整理 监控 控制 不仅是一个分类的工具,在流程改善中确定每一步如何操作,可以想像当每个人都使用同种方法时会产生较大协同效应. 六西格玛管理 六西格玛管理 六西格玛重要应用工具 质量功能展开（QUALITY FUNTIONAL DEPLOYMENT) 鱼骨型图/因果图（CAUSE EFFECT DIAGRAM) 柏拉图法则（PARETO CHART) 失败模式和影响分析（FMEA) 统计流程控制（SPC) 防错法（MISTAKE PROOFING) 六西格玛管理 6.DMAIC案例分析 （六）、六西格玛应用案例 案例：烤面包口味改善 * So, why global? Look at all famous company implementing Six Sigma. Is anybody here belongs to these famous companies here? * * Review the slide. This just provides a quick look at the fact that for each phase of DMAIC there are objectives, Main Activities, a host of tools and techniques that can be applied to achieve a defined set of deliverables. At this point in time we show this slide simply to establish the robustness of the methodology – don’t dwell on the specifics. The same goes for the next few slides… You can see from the column headings that the DMAIC model allows you to manage projects in a manageable way. Give perspective of team member sponsor: I know what their deliverables are supposed to be. (sponsor) I know what my deliverables are so it’s easier for me to do this since I know what is expected of me. (team member) This slide also shows that the DMAIC model incorporates tools including analytical tools as well as where to use them in the model. 六西格玛管理 六西格玛管理法是以质量为主线、以顾客需求为中心、利用对事实和 数据的分析、改进提升一个组织的业务流程能力，从而增强企业竞争 力，是一套灵活的、综合性的管理方法体系 六西格玛要求企业完全从外部顾客角度，而不是从自己的角度来看 待企业内部的各种流程（Processes) 利用顾客的要求来建立标准，设立产品与服务的标准与规格，并以此 来评估企业流程的有效性与合理性 它通过提高企业流程的绩效来提高产品服务的质量和提升企业的整体 竞争力 通过贯彻实施来整合塑造一流的企业文化、企业哲学 六西格玛模式的本质是一个全面管理的企业竞