业务流程及风控政策.pptVIP

业务流程及风控政策 课程目的: 通过对课程的学习，使学员初步了解信用卡审批流程。对信用卡填表申请流程中的风险控制有深刻了解，具备初步的证件识别能力。了解卡中心在进件渠道上的风险控制政策。 1.1 运营部门设置 信用审核和运营管理部(信审部)----信用卡申请的征信和审批、系统参数设置和对业务部门统一管理 客户服务----800热线和后台处理，客户支持、用卡支持 催收和反欺诈部----信用卡交易的监控、和拖欠款的催收 1.2 运营部门关键岗位职责 初审----负责判断进件资料的完备性 征信----审核进件的真实性，按政策作出批核判断 审批----确定额度和卡别 INSTINCT----反欺诈 运作支持----对上述业务岗位提供支持 客户服务——服务热线的维护 3.2 申请表关键栏位 2个电话——住宅电话或单位电话; 2个地址——家庭地址、单位地址 收入＋客户签名 身份证号码、ID核 3.3 申请表银行注记要求 ID核勾选 业务人员根据实际情况勾选 营销代码 市场活动代码 +分行号个人营销代码6位+推广渠道代码——盖章对齐方框左侧，不要覆盖任何文字 来源代码 进件渠道 产品代码/联盟代码 仅联名卡需要，一店一码 外部营销－亲核亲访： 业务代表在外上门营销推广时，亲自核实申请人工作单位，核实办公环境，仔细确认核对申