4S店汽车销售员的业务知识要点.ppt

　活动一 4S店汽车销售员的业务知识要点 　活动二 4S店汽车销售前的准备工作 　活动三 4S店汽车销售流程 　活动四 4S店车辆展示的方法 活动五 4S店建议购买与促成交易的技巧 活动六 4S店汽车销售管理 知识目标： 1、简单叙述4S店汽车销售人员的业务知识要点； 2、简单叙述汽车销售人员所具备的基本知识； 3、正确描述汽车销售前的准备工作、汽车销售过程； 4、正确描述4S店整车销售价格定位、营销方式和及营销； 5、熟悉汽车价格的组成、定价程序及影响因素； 6、能解决汽车销售过程中客户提出的各种异议。 销售是指人或群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值，从而满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。汽车销售包括展厅（店内）销售与展厅外（店外）推销两种方式。 销售过程就是销售人员通过帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为，从而满足消费者的需求和欲望的活动过程。 销售对推动经济发展有着重要的作用，它伴随着商品的产生而产生，并伴随着商品的发展而发展，商品生产越发达，销售就越为重要。无论对于汽车制造企业还是汽车销售企业来说，销售都有着极其重要的地位，因此提高销售技术就成了一项重要的任务。 一、汽车销售的特点 多年来，我国的汽车销售一直属于物资供应的范畴，曾经走过从“有计划的调配、限制社会集团购买”等漫长的过程。伴随