沃尔玛企业文化中国化进程的实践分析.docVIP

沃尔玛企业文化中国化进程的实践分析 第二章沃尔玛的企业文化 2.1从沃尔玛的发展历史去寻求其企业文化 早在1962年，美国零售业界传奇人物山姆·沃尔顿先生在美国的阿肯色州 创办了第一家沃尔玛百货商店，1969年10月31日山姆先生成立沃尔玛百货有 限公司。经过近50年的发展，沃尔玛百货有限公司（以下简称沃尔玛）已经成 为目前美国最大的私人雇主和全球最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球的 27个国家共开设了超过10，000多家商场，涵盖69个业态，员工总数约210多 万人，每周为约2亿名的顾客提供服务，这些是其他公司无法比拟的。 1970年--沃尔玛在阿肯色州的本顿维尔镇成立了沃尔玛总部和第一家配送 中心；1972年--沃尔玛的股票获准在纽约证券交易所上市；1975年--山姆·沃 尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”；1983年--在美国俄克拉 荷马州的中西部市开设了第一家沃尔玛山姆会员商店；1984年--沃尔玛税前利 润达到8%，山姆·沃尔顿先生实践了对员工的许诺，他在华尔街当众跳起了草 裙舞；1984年--大卫·格拉斯出任沃尔玛总裁；1987年--沃尔玛自有的卫星网 络完成，是美国最大的私有卫星系统；1988年--大卫·格拉斯出任沃尔玛首席 执行官；1988年--首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。 1990年--沃尔玛成为美国第一大零售商；1991年--沃尔玛商店在墨西哥城 开业，沃尔玛开始进入海外市场；1992年3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美 国总统乔治·布什颁发的“自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉；1992年4 月5日山姆·沃尔顿先生辞世；1992年4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任沃尔 玛董事会主席；1992年沃尔玛进入波多黎各；1993年--沃尔玛国际部成立，波 比·马丁出任沃尔玛国际部总裁兼首席执行官；1993年12月沃尔玛首次单周销 售额达到10亿美元；1994年—沃尔玛在加拿大收购了122家Woolco商店；1995 年—沃尔玛进入阿根廷和巴西；1996年沃尔玛通过成立合资公司进入中国； 1997年—沃尔玛成为美国第一大私人雇主；1997年—沃尔玛在美国拥有68万名 员工，在美国本土以外有11.5万名员工；1997年--沃尔玛的股票成为道琼斯工 业平均指数股票；1997年--沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿 美元；1998年—沃尔玛收购21家Wertkauf，进入德国。1998年—沃尔玛首次 引入社区店，在阿肯色开了三家社区店；1998年—沃尔玛年度慈善捐款超过1 亿美元，达1.02亿美元；1998年—沃尔玛通过成立合资公司，进入韩国；1999 年—沃尔玛员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主；1999年—-沃尔 玛收购了ASDA集团公司(有229家店)，正式进入英国，2000年--沃尔玛在《财 富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。 2000年--李斯阁出任沃尔玛总裁兼首席执行官；2001年—沃尔玛在《财富》 杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三；2001年—沃尔玛单日销售创历史纪 录，在感恩节次日达到12.5亿美元。2005年--沃尔玛全球的销售额达到3,124 亿美元，连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊 敬企业”的排行榜。同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最 适合工作的企业”之一。2005年11月，沃尔玛被《财富》杂志中文版评为“2005 年度卓越雇主---中国最适宜工作的公司”。2006年11月，在中国连锁经营协会 主办的第八届中国连锁业会议上，沃尔玛再次被评为“2005年度中国零售业最 佳雇主”。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）沃尔玛销售 额达4050亿美元；在2010财年沃尔玛慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美 元，比2009财年增长超过20%。2010年，沃尔玛再次荣登《财富》世界500强 榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 2.2沃尔玛的企业文化总述 沃尔玛仅有近50年的历史，但其企业文化已成为零售业界的佳传。沃尔玛 的创始人山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是 一个现代版商业神话诞生的源泉。无论你到世界各地任何一间沃尔玛连锁店，你 都会感受到一种强烈的与众不同的氛围，这是沃尔玛长期以来所形成的企业文 化，也是沃尔玛的企业精神——诚实、友善、勤恳、节俭、活跃、创新。山姆·沃 尔顿所倡导并奉为核心价值观的“尊重个人”“服务顾客”“追求卓越”的服务原 则和文化理念，是沃尔玛企业文化的核心组成部分。 “尊重个人”是沃尔玛以人为本的管理理念，这不仅包括沃尔玛尊重每位员 工，还包括尊重每位顾客、供应商、合作伙