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规范化管理及有关知识介绍 规范化管理基础知识简介 范长海 规范化管理 (一) 涵义 规范：标准、法则、章程、程序；化：动态过程；管理：管辖治理，是为达到一定目标和提高工作效率所进行的组织、指挥、协调、控制等工作的总称。是按照规范实施管理的过程。起源于企业。 （二）现代企业规范化管理体系（ＳＭＳ） 1、ＣＲＧ模式 80年代，总部设在瑞士日内瓦的“国际资源管理集团——ＣＲＧ（Ｃｏｒｐｏ ｒａｔｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ Ｇｒｏｕｐ）”专门提出了一种人力资源管理模式（简称ＣＲＧ模式），并由中瑞合资公司――天津迅达电梯公司引入我国。 近年来，ＣＲＧ模式已逐步被中国企业采纳和应用。 2、ＳＭＳ体系 ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）体系，即以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理体系，ＳＭＳ是在ＣＲＧ模式的基础上进一步发展形成的。 ＳＭＳ体系保留了ＣＲＧ模式中原有的全部内容，另外增加了管理流程设计、绩效考核、奖惩兑现等重要内容。ＳＭＳ体系针对企业的现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、管理体制、领导体制、组织机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计，构建规范化和系统化的现代企业管理平台。 该体系通过目标管理（ＭＢＯ）