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卓越领导之道——从管事到带人的学问Leading in Organizations 杨斌博士, 清华经管学院 yangb@em.tsinghua.edu.cn 2005年4月 领导领域知名学者 约翰·科特 沃伦·本尼斯 大卫·葛根 巴达拉克 彼德·杜拉克 库泽斯与波斯纳 尤克尔 领导者的情商 领导者的四力 组织洞察力, Insight by Sense-making 非职影响力, Influence without Authority 愿景激发力, Inspire Shared Vision 变革创就力, Inventing Creative Change Influence Without Authority非职影响力 Authority, 权威 著名的密格兰实验 时代的变化，反权威倾向 公司一幕 汤森重重的把他的啤酒杯砸在桌子上。“我实在无法理解。”在工作之后，他和他的上司倪萨就坐在一家小酒馆里。 “冷静一点，汤森，既然都已经发生了。何况还有别的项目啊。” “我怎么能冷静得下来？”汤森说。“我们做了我们所能够做的一切，总裁也说了他希望实行水疗院项目，而且我们也有很强有力的管理支持。这个项目将带给我们公司真正的竞争优势啊。” 公司一幕 “我知道，”倪萨说，“你和大伙十分努力地工作，而且在技术分析上做得很出色。你也清楚的展示了这个项目的潜在价值。但是你和我一样清楚这个项目将会影响市场部的王习拉的利益。当他说出这个项目太冒险了而且提议了一个保守一些的项目，就引起了总裁的注意。反复论证了很长时间，最后总裁接受了王习拉的提议。” “但是王习拉的提议完全站不住脚。我看了他提议中的数据，这些数据都是建立在并不十分可靠的假设之上啊！”汤森回应道。 公司一幕 “你知道这些，我也知道”倪萨说，“但是最后的决定就是这样的，我们也都已经清楚了总裁选择了哪一个项目。” 汤森却仍然感到不平，反驳道，“是这样的，但是这不正确的，这不公平。每一个人都输了。股东输了，公司输了，顾客输了，甚至连职员都输了。” “除了王习拉之外，我们每个人都输了。”倪萨长叹一声。 …… 管理现实 当你感到你对组织的某一重要问题拥有一个创造性的想法或独特见解时，很多时候，你不得不面对组织的无动于衷。再也没有任何事情比这更令人沮丧的了。 许多人的职业生涯因为对权力的消极态度而变得：怀才不遇，愤世嫉俗，悲伤痛苦。 拥有权力的人可以塑造他们所在的环境，而没有权力的人却只能听凭命运的摆弄，任凭所在的环境塑造和限制。有时候会堕入除了从事一些不道德的行为之外别无选择的境地。 什么是权力？ 个人或群体影响其他人或群体的潜力 影响：是指权力的运作对个人或群体的行为、态度和价值观等所产生的改变。 难度阶梯，行为→态度→价值观。 对权力和影响的运用进行评价 它是否给个人带来效率？ 它是否给他所在的组织带来效率？ 它是否合乎伦理？ 三个相互关联的标准 短期与长期 我和我的同事（被影响者）之间的关系是进一步加强了还是受到了损害了呢？ Power Broker权谋策略家 《肖申克的救赎》 高管人员的特殊权力来源 高层执行官拥有极大的权力。一种显而易见的权力来源是他们所处位置的合法性，一系列的身份符号建立和加强了这种合法权力。 这些高层执行官拥有套间办公室； 前任者的画像一般悬挂于公共走廊； 他们有单独进餐的房间设施； 他们能够有自己的隐私，与其他员工保持一定的距离。 另一种执行官可用的独一无二的权力来源是决策标准的控制 通过安排任务，布置总体战略和可操作性的组织目标，高层执行官限制其他管理者和员工的行动。 举例而言，如果一个市长提出打击犯罪和提高教育的目标，在他（或她）在任期间，城市的行动和决策都将被这一目标所影响，犯罪减少将是一个评价决策和制定决策的主要目标准；又比如，为提高教育和城市中心公园而设立的基金将用来奖励打击犯罪和对个人教育有价值的项目。如果项目符合市长提出的决策标准，因为有市长的支持，这些项目通过的机会就会增加；反之，则不会进入议事日程。 控制信息 最后一种执行者的权力来源是高层管理者对组织结构和信息流的集权。CEO们总是处于获得信息和资源的战略性位置。事实上，新任高层管理支持总是把他自己信任的同事放在一个战略性位置，确保自己通过组织获得信息。此外，高层管理者也能获得各种层次的组织资源，能够建立战略联盟，这进一步加强了权力。 在组织中一个新的领导者上任时也会有同样的变化，不管是不是新任领导者施加了压力，人事变动的结果使新任领导获得了值得信赖的人和信息。 神秘、距离 除了拥有较大的权力之外，高层执行者通常不对他们的行为进行解释与说明。 追随者的自我释义 戴高乐、林彪、普拉特的领导风格 Where Does Power Come From?权力从哪里来 Those who stud