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IDC业务与机房维护 IDC维护 什么是IDC？ IDC,是英文Internet Data Center的缩写，即互联网数据中心。它是伴随着互联网不断发展的需求而迅速发展起来的，成为了中国互联网产业中不可或缺的重要一环。它为互联网内容提供商（ICP）、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽以及ASP、EC等业务。 虚拟主机 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。 需要高级网管负责监控、管理。 主机托管 主机托管（ Server Co-Location ） 客户提供自己的硬件服务器，并可选择自行提供软件系统或者由服务提供商来提供，享受专业的服务器托管服务，包括稳定的网络带宽和适宜的网络机房环境（UPS、恒温、防尘、防火、防潮、防静电、防盗等）。客户拥有对服务器完全的控制权限，可自主决定运行的系统和从事的业务。 IDC的选择 如何选择IDC？ 容量 随着事业的扩大必须备有充足的场所 防灾难性 采用防震结构、电源的四重保护（两路市电+UPS+油机） 连接 Internet接入线路为高速线路 用户服务器和托管中心间的主干线路为高速线路 采取实现高速通信的各种技术（带宽负载平衡等） 安全对策 建筑物的出入管理完善 网络接入对策完备 专业的技术队伍 有一只经验丰富的、专业的、精通数据通信和机房建设维护的队伍 IDC客户管理 1、为IDC机房所有托管用户建立详细的客户档案 2、依据IDC机房客户档案进行分级制，优先保障VIP用户。 3、针对经常出现故障的客户建立客户回访制度（数据运营中心负责） IDC空间管理 IDC机房制度 1、值班制度 2、交接班制度 3、客户机房维护制度 IDC机房制度 1、值班制度 IDC机房值班时间为9：00-18：00，不允许迟到、早退（特殊情况除外） IDC机房值班其间不允许玩游戏、看电影，如有发在上班期间玩游戏、看电影依据技术部处罚方法处罚。 值班期间不允许拒接托管用户的电话（故障处理中或其他特殊情况除外），在接到用户报故障电话后应尽快处理并记录到IDC管理一览表。 值班期间不允许在机房内吃饭、喝饮料等，如果客户有此行为需上前制止。 IDC机房制度 2、交接班制度 值班人员在每日交班之前需补全IDC管理一览表中的故障受理以及客户迁入迁出记录等等，并以邮件形式发给接班的同事。 交接班时还未完成的工作需记录在值班记录表，并转给接班的同事继续解决。 IDC机房制度 3、客户机房维护制度 IDC主机托管客户进入机房时需携带公司证明、个人身份证复印件 客户进入IDC机房维护需穿鞋套方可进入IDC机房，并且客户在IDC机房内维护时不得吃饭、喝饮料等。 客户放置托管服务器需填写服务器登记表（一式三份，客户、销售、IDC组各一份） 因服务器软件或硬件问题需要迁出维护的需要客户填写服务器登记表，在变更记录中注明迁出维护。 IDC网络维护 IDC网络维护 IDC网络维护 IDC网络维护 IDC网络维护 谢谢大家！ * * 1、IDC业务简介2、IDC机房管理3、IDC机房制度 4、IDC机房维护 1、机柜放置位置2、机柜内空间管理（服务器、网络设备、控制设备） 1、IDC机房接入链路了解客户需求(确定接入带宽、链路性能要求、网络安全需求等）－确定物理线路、上级网络设备等参数 2、IDC机房用户隔离不同类型的客户（如各独享带宽用户）尽量用不同的网段进行三层隔离，方便IP分配，故障排查 3、IDC机房用户带宽控制利用三层交换机Qos功能进行带宽控制；在下一级二层智能交换机上利用端口限速功能进行带宽控制 4、IDC机房用户监控利用SNMP协议进行CPU、内存使用状况和端口流量的监控；利用ping进行网络通断的监控