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維持SDCA 改良PDCA 標準化 執行 查核 行動 計畫 執行 查核 行動 PDCA PDCA SDCA SDCA 為何機器停了? 機器超載 為何超載? 軸承潤滑不足 為何軸承潤滑不足? 潤滑幫浦 為何潤滑幫浦停了? 幫浦輪軸 為何輪軸磨耗太嚴重? 異物進入 附加價值低 勞力密集 體力勞動 少樣多量 重視量產 市場相對穩定 成敗關鍵在成本 附加價值高 資本密集 腦力勞動 少量多樣 重視研發 市場變化多端 成敗關鍵在速度 事前不規劃 事後不總結 經常把事情做錯 以人治為中心 發生問題才追究 遇到問題找藉口 為生活而努力 短期行為 前瞻性的規劃 P-D-C-A 循環 一次就把事情做對 以法制為中心 預防問題的發生 遇到問題找方法 為生涯而努力 長期行為 LEADER Mission Vision 自行車理論 用人四正確 留才三三三 管理五要素 企業六功能 改善七源頭 PDCA SDCA 製造三不政策 連問五個為什麼 連續注視五分鐘 浪費七種型態 QC七大方法 80/20 ABC管理法則 1.1 與 0.9 的N次方 Listen 傾聽 Enthuse 熱誠 Assist 協助 Delegate 授權 Evaluate 評估 Reward 獎勵 選擇正確的人 選才 放在正確的位置 用才 , 留才 利用正確的方法 育才 做出正確的事 孫子兵法 : 風. 火. 山. 林. 產 : 產能 良率 製費 現場 購 : 質量 成本 適量 銷 : 市場 速度 渠道 帳期 人 : 素質 培訓 激勵 升遷 待遇 發 : 創新 速度 技術 財 : 資金 法規 Manpower 人 Machine 機 Material 料 Management 管理 Method 方法 Money 資金 Morale 士氣 重工的浪費 過剩的浪費 存貨的浪費 動作的浪費 搬運的浪費 等待的浪費 加工的浪費 * 2009-10-29 * 1、有的教材把组织和人事合并为一项职能，不过，我们更倾向于采纳美国《管理学》作者哈罗德?孔茨/海因茨?韦里克的看法，将它们分立开。组织工作主要解决一个运作框架问题，旨在创造一个促使人们完成任务的环境。它为人事职能提供了基础。人事职能就是给组织结构设置的编制、配备人员和保持满员。 2、也有权威人士把协调作为管理的一项单独职能。不过，我们赞同《管理学》的观点，认为协调是管理的核心，管理的宗旨就是把各个人的力量协调起来，以完成集体的目标。每一项管理职能都是为了促进协调。 * 我们说每个人都是管理者，但并不是每个人都是一位优秀的管理者。有竞争能力的管理者必须在三个方面表现出你突出的能力。 1、精通事业知识 2、精通人力资源行为 3、精通变化管理 以上能力的展现，都以个人的可信感为基础。? 1准确：在所有的人力资源活动中保证准确； 2.一致：可以预测； 3.兑现承诺：在时间和预算范围内完成你说的将要做的事情； 4.随和：就个人来说，与同事、部下和上级相处融洽； 5.恰当的对立立场：愿意在恰当的时间、场合，以恰当的方式表达不同的意见，提出挑战； 6.正直：做事合乎伦理道德； 7.拓展思维：提出可选择的、有可能被忽视的看待事物的方式，持有一种观点并乐意表达出来； 8.保守秘密：严格保守有关个人信息的秘密； 9.听取并关注经营者的问题：按照经营者或事业的要求来理解人力资源的活动。 * * 管理技能培训 2009-10-29 * Planning 计劃 Organizing 組織 Staffing 用人 Directing 指導 Controlling 控制 領正確的方向 設定工作目標 訂定行動方案 導偏差的行為 發現解決問題 激勵指導部屬 主管是劳心而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 高层：做正确的事 中基层各级主管：把事做正确 基层员工：正确地做事 動力 推力 總經理/經理 訂定 經理/職員 大目標 大方向 部門目標 引力 拉力 自行車理論 訂定 P D C A P D C A 计划：战略规划、政策、程序、规则、工作 计划、 预算 组织：职务设计、部门组合、职权分配、协调 人事：获取、保持、发展、评价、调整 领导：愿景、价值观、激励、沟通 控制：标准、测量、比较、纠正 五项职能构成一个管理循环