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和谐管理：新的理论探索 西安交通大学管理学院 席酉民博士 2004年10月20日 Email:ymxi@ or 精品文档 简单 + 稳定 = 低不确定性 3 、 外部因素较少且相似 4 、 因素保持不变或变化缓慢 ： 举例 容器制造商 啤酒分销商 食品加工业 复杂 + 稳定 = 中低不确定性 1 、 ， 大量外部因素 且不相似 2 、 因素保持不变或变化缓慢 ： 举例 大学 化学公司 保险公司 简单 + 不稳定 = 中高不确定性 3 、 外部因素较少且相似 4 、 因素变化频繁且不可预期 ： 举例 流行服装业 音乐行业 玩具制造商 复杂 + 不稳定 = 高度不确定性 3 、 大量外部因素且不相似 4 、 因素变化频繁且不可预期 ： 举例 计算机行业 航空企业 电讯企业 稳定 环境变化 不稳定 简单 复杂 环境复杂性 （ ： ， ， 资料来源 达夫特 组织理论与设计精要 P42 ） 环境特征与管理问题的性质 和谐管理：新的理论探索 管理活动的知识含量也日益增加！ 知识工作者的效率？ 非营利机构的效率（靠权威管）？ 精品文档 直线职 能制 事业部 制—矩 阵结构 网络组织 —— 立体多核 网络组织 科层等级制 或官僚制 1930年 1985年 组织结构发展的历史沿革 组织结构趋于复杂网络化 和谐管理：新的理论探索 精品文档 管理问题和对象的复杂性（因果链不明、事先无法预见和准备、…… 和谐管理研究对象的问题特性： 管理的复杂性（因果律失效） 管理的不确定性 物的不确定性（测不准原理，未发现的原理） 人的不可确知性 管理的不可确知性 人的有限理性 人行为能力的约束（非全知全觉） 人的不稳定性 和谐管理：新的理论探索 精品文档 和谐管理理论的研究目标和地位 组织 资源整合的工具 治理 成功整合的保证 复杂多变的环境 领导团队 TMT GD 应变管理 应变战略 FS FO 使 命 个人教化 组织设计 科学管理 和谐 主题 愿 景 指导 思想 和 则 谐 则 和谐管理 （网络化的组织） （多元化的治理） 和谐管理：新的理论探索 精品文档 人类管理活动的选择和出路： 人类不知的 人类知的 人类知我不知 知了也做不好 可事先安排 可事先预测(风险） 无法预知或因果关 系不明（试探？） 科学安排的 主 动 应 变 管理 秩序 和谐管理：新的理论探索 精品文档 对人及人群的认知 （路径2） 人与物的互动关系（秩序） （路径1） 时间 物要素及关系的优化 （路径3） 管理研究的演进 和谐管理：新的理论探索 管理研究的三个路径： 精品文档 和谐管理理论的基本思想 谐 和 主题和谐 （优化） 人造的秩序 人之计划的结果 建构主义 （不确定性消减和利用） 增长的秩序 人之行动的结果 进化主义 物化 非物化 和与谐的耦合 和谐管理：新的理论探索 精品文档 和谐发展模型 和谐发展 和谐主题 时间 耦合 理性设计 效率 适应性 环境诱导下的 自主演化 和谐管理：新的理论探索 精品文档 和谐管理的控制模式 S HT HP XP HX P 理性设计 环境诱导下的自主演化 和谐主题的辨识 和则、谐则与和谐 主题的实现 和谐与绩效 ?和谐管理控制概念模型 和谐管理：新的理论探索 精品文档 和谐管理的基本思维模式 文化及人际思考 策略性思考 程序及步骤思考 复杂管理问题思考和求解的耦合模型 系统性思考 和谐管理：新的理论探索 精品文档 和谐主题与问题或任务网络 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 战略实施 问题或任务网络 HTi S 和谐管理：新的理论探索 和谐主题的辨识和分析？ 精品文档 “和”的三维构成 组织需求匹配的能力 达到组织目标的意愿 和的主体 个体 群体 组织 “和”的三维结构模型 和谐管理：新的理论探索 精品文档 和的实现基础：相互信任和承诺 罗伯特·布鲁斯·萧：《信任的力量》 和谐管理：新的理论探索 精品文档 “和则”实现的具体分析 表1 组织行为学领域按信任研究对象的层级划分 ? 个人 群体 组织 个人 个人－个人 个人－群体