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如何做卓越的企业 ——《追求卓越》读书笔记 书名：《追求卓越》 作者：（美）汤姆·彼得斯 罗伯特·沃特曼 出版社：中信出版社 出版时间：2009—11—01 字数：286000 阅读时间：2015年4月 著作及作者介绍 《追求卓越》的作者是 HYPERLINK /view/2398.htm \t _blank 美国的汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼。汤姆·彼得斯曾获 HYPERLINK /view/30250.htm \t _blank 康奈尔大学土木工程学学士及硕士学位， HYPERLINK /view/13725.htm \t _blank 斯坦福大学企业管理硕士和商学博士学位，任教于斯坦福大学企业管理学院。他曾任 HYPERLINK /view/1013977.htm \t _blank 麦肯锡等公司顾问，并长期为《 HYPERLINK /view/226083.htm \t _blank 华尔街日报》撰稿。罗伯特·沃特曼获斯坦福大学企业管理硕士学位。曾在 HYPERLINK /view/538287.htm \t _blank 麦肯锡公司任职二十多年，发表了许多有关企业管理方面的文章，并被斯坦福大学企业管理学院聘为兼职教授。 《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命。自1982年出版以来，被译成近20余种文字风靡全球，仅在美国就销售了600 万册，全球发行量高达900万册！该著作创造了“ HYPERLINK /view/3235550.htm \t _blank 彼得斯时代”，是有史以来最畅销的管理类书籍，许多跨国大企业视彼得斯的著作为发展创新的经典。被誉为：世界最畅销的工商管理书籍。美国优秀企业的管理圣经《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍。 本书的副标题为“美国管理最佳公司的经验”。两位作者花费数年时间，辗转美国各地，深入企业进行调查研究，综合了数百个大小公司的第一手材料，最后筛选出43家优良“标本”，进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、 HYPERLINK /view/133203.htm \t _blank 服务、销售、交通、食品等诸多行业，包括大名鼎鼎的IBM、通用电气、 HYPERLINK /view/13511.htm \t _blank 惠普、3M、 HYPERLINK /view/4676.htm \t _blank 麦当劳、宝洁等。在作者眼中，“卓越”的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质。这些品质基本上可以总结为八大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行， HYPERLINK /view/85236.htm \t _blank 精兵简政，宽严并济。 图书摘要及个人感受 这本书分为三部分一共十二章，其中第一章是作者关于“卓越”的定义，作者认为卓越、创新的企业具有八种特质，分别为采取行动、接近顾客、自主和创业精神、以人为本、亲身实践 价值驱动、坚持本业、组织单纯 人事精简、宽严并济。并且全书的大部分章节（五章—十二章）也是按这些方面展开来进行具体陈述。该书的二、三、四章分别围绕“理性模式”、“渴求激励的人”“管理充满模糊和矛盾”介绍了一些经过科学验证的理论。 简而言之，本书的重点如下： 第一，不同于战略、商业和组织所宣扬的，人和组织其实并不“理性”。如果硬把过于简化、误导的理性主义套在管理方式上，会产生很大的风险。你不可能光“看着数字”管理，这是连想都不用想的。 第二，大多数管理系统都把人视为“生产要素”，就如同工业机械里的小螺丝钉一样，这样的假设本身就很令人泄气。每个人都有独特之处，而且很复杂。领导者需要勇于放手让员工去做，而不是试图驾驭他们。 第三，这个世界充满了模糊地带，非常令人困惑。管理最大的挑战在于管理“软性的东西”，特别是文化。因此，领导者若未密切注意所谓的软性要素，终究会沦于失败。 其他研究人员如果看同样的数据，可能会选出不一样的卓越要素。尽管如此，这八大卓越特质却并不能更改。这八大特质非常明确地说明了卓越企业的独到之处： 采取行动 采取行动其实是强调的企业在生存发展中实践的重要性。在彼得斯看来，很多企业都善于做经营战略设计和策略分析，善于制定公司的各种规章制度，善于进行财务分