管理学讲座罗宾斯+周三多闳博.ppt

1-# 管理学基础讲座 哈佛大学的人际关系示意图 两个重要强调的变化 计 划 集体决策方法 有关活动方向的决策方法 荷兰皇家-壳牌公司政策指导矩阵 有关活动方案的决策方法 5w1h 5w1h what 做什么？目标和内容 why 为什么做？原因 who 谁去做？人员 where 何地做？ 地点 When 何时做？时间 how 怎样做？方式、手段 评估环境的技术 分配资源的技术 预算的类型 组 织 直线制 厂长 职能型结构的组织 事业部制组织结构 矩阵制组织结构 变化是自然之道， 变是不“变”的唯一真理 变革的力量 当今管理者面临的组织文化问题 人本的 创新的 组织的利益相关者 领 导 个体行为的冰山 当前组织行为学的问题 Y一代极其管理 高效团队的特点 激励劳动力的特殊群体 领导行为连续体理论 管理者在决定采用哪种领导模式时要考虑以下几方面的因素： 　管理者的特征——包括管理者的背景、教育、 知识、经验、价值观、目标和期望等。 　员工的特征——包括员工的背景、教育、知识、经验、价值观、目标和期望等。 　环境的要求——环境的大小、复杂程度、目标、结构和组织氛围、技术、时间压力和工作的本质等。 管理方格理论 控 制 为什么衡量组织绩效很重要? 绩效控制的工具 成功执行一个内部标杆比较最佳做法项目的步骤 顾客交互的控制 管理工具与管理道德 企业宏观环境分析模型（PEST分析法） 行业竞争结构分析（波特五力模型） 行业内战略群（strategic group）分析 A集团：丰富的产品品种，高度纵向一体化，成本低，中等质量。 　　B集团：狭小的产品品种，低纵向一体化，高成本、高质量、高技术水平。 　　C集团：品种齐全程度和纵向一体化程度都是中等，中等价格，质量低，服务质量高。 　　D集团：狭小的产品品种，成本低，价格低，服务水平低。 BCG增长/份额矩阵 BCG矩阵的象限特性 BCG矩阵模型使用的图例 标出你的战略业务单位 传统的战略业务单位（SBU）或产品轨迹 战略选择-内部分析 战略选择-外部分析 可供选择的战略 稳定型战略 防御战略(收缩战略）的选择原则 问题强度的决定因素 道德标准—全球契约 改善道德准则的有效性 当今世界的社会责任和道德问题 完 闳博 讲师简介 讲师：闳博 荣誉：世界经理人、凤凰网、新华网、人民网等30多家媒体专栏作家，上海交通大学、郑州大学等多所学院特聘讲师，长期受聘于郑州大学BTEC中心，人格心理学会委员，优秀社科教师，多所学校评教益等奖，研究方向主要为心理学及应用。曾参编《人格心理学》《市场营销学》专业教材、主持《民办高校改革研究》曾获河南社科联优秀课题一等奖，是一位兼具心理咨询和授课能力的实战型学者。涉猎广泛、知识开阔、讲课风趣幽默、生动热烈，广泛受到企业及学生的欢迎。 运营系统 人 技术 资本 设备 原材料 信息 输入 输出 产品 服务 转换过程 ? Prentice Hall, 2002 19-* 运营管理为何重要? ? Prentice Hall, 2002 1、为长远的将来做计划 2、绝对不要对自己产品的质量自鸣得意 3、对你的生产过程建立统计控制，并且要求你的供应商也这么做 4、只对极少数的供应商做生意，当然是他们中间最好的 5、查明你的问题究竟是局限于生产过程的某一部分还是来源于整 个过程本身 6、对于你要工作做的工作，得对他们进行训练 7、提高你下属管理者的水平 8、不要害怕 9、鼓励各部门紧密配合，而不是专注于部门或小组的差异 10、不要制定严格的数量指标 11、要求你的工人高质量地完成工作 12、训练你的雇员了解统计方法 13、当有新的需要时，训练你的雇员掌握新方法 14、让高层管理者负责实施这些原则 戴明关于管理层提高生产率的14条原则 成功的供应链管理的要求 技术投资 组织文化和态度 员工 组织过程 领导 价值链战略 协调与合作 ? Prentice Hall, 2002 19-* 价值链管理成功运行的障碍 文化态度 组织障碍 能力要求 人员 价值链管 理的障碍 ? Prentice Hall, 2002 19-* 追求ISO9000质量认证的原因 竞争压力 客户需要和期望 合作战略 生产成本 质量 ISO 9000 认证对这 些有用： 市场优势 ? Prentice Hall, 2002 19-* 第十五章 管理工具 ? Prentice Hall, 2002 5-* 技术要素（Technology） 社会要素（Society） 经济要素（Economic） 政治要素（