地市公司运营监测(控)中心建设工作计划.docxVIP

地市公司运营监测(控)中心建设工作计划 　　XX呼叫中心项目建设实施及运营计划　　书　　目录　　第一章概述...................................................................................................4　　第二章项目范围............................................................................................4　　项目管理.................................................................................................4　　系统升级和标准化...................................................................................4　　培训........................................................................................................5　　第三章项目实施前提.......................................................................................5　　工作环境及前提条件.................................................................................5　　最终用户的配合事项与责任.......................................................................7　　第四章项目实施.............................................................................................8　　项目组人员组成.......................................................................................8　　项目实施时间安排...................................................................................8　　第五章项目的交付..........................................................................................9　　正式交付软件..........................................................................................9　　递交方式.................................................................................................9　　第六章验收标准...........................................................................................10　　交付的文件验收......................................................................................10　　应用系统功能验收...................................................................................10　　交付件的验收依据...................................................................................10　　验收复查程序..........................................................................................11　　测试资料的准备........................................