六西格玛管理02519.pptVIP

北京工业大学经济与管理学院 第十章 6SIGMA管理 本章要点 6SIGMA管理概述 6SIGMA管理的组织与培训 6SIGMA管理常用的度量指标 6SIGMA管理项目策划与实施 6SIGMA管理实施案例 第一节 6SIGMA管理概述 二、6SIGMA管理的含义 六西格玛管理的含义： 1 对缺陷的一种测量指标即六西格玛水平（从6 ?到六西格玛） 2是驱动经营绩效持续改进的一种方法论和管理模式 三、6SIGMA 管理中常用的术语 6SIGMA 管理的度量指标 4西格玛水平：描述满足顾客要求或规定要求的能力的参数，西格玛水平越高，过程或结果满足顾客要求的能力越强，反之亦然。 三、6SIGMA管理的基本原则 第二节 6SIGMA管理的组织与培训 二、6SIGMA管理组织体系中各岗位职责 三、6SIGMA管理的培训 第三节 6SIGMA 管理的度量指标 第四节 6SIGMA管理的项目策划与实施 * 6SIGMA管理是20世纪80年代，由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种在提高顾客满意程度的同时降低经营成本的过程革新方法。它是通过提高核心过程的运行质量，使组织赢利能力提升的管理方式。十几年来，6SIGMA管理在摩托罗拉(Motorola)、通用电气（GE）、联合信号（Allied signal）等著名企业中得到了成功的应用。当今在世界范围内，越来越多