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从ISO9000认证推动项目管理实施 　　摘 要：通过ISO9000质量体系与项目管理的比较分析，向中小企业介绍了通过ISO9000认证来逐步建立项目管理体系的方法及具体实施措施，探讨了两种管理方式如何有效的结合以达到最优化企业资源，切实提高企业管理水平的目的。 　　关键字：ISO9000，项目管理，中小企业 　　1. 中小企业项目管理现状 　　项目管理作为一门新兴管理学，已经在全球范围内广为认可并在很多企业开始实施，各种项目管理认证也日益普及。中国99%以上的企业属于中小企业，虽然单个规模微不足道，但总体看它们在经济中所占的位置举足轻重，很多大型的知名企业都是从中小企业一步步发展起来的，国外的微软、思科，国内的联想、华为、腾讯、新浪都是这方面的典型案例，可以毫不夸张的说这支庞大生力军拥有巨大的发展潜能。 　　在激烈的竞争环境下，只有不断创新、规范管理的中小企业才可能生存下来并逐步成长，因此不断提高管理水平是每个企业时刻追求的目标。 　　然而中小企业也面临诸多现实的困难，竞争激烈、人员不足、资金缺乏，每天首先思考的问题是如何让自己生存下来，因此难以有更多精力放在管理上，面对一个个项目仍然采用传统的作坊式打法，可以维持却难以壮大，这是大多数中小企业普遍存在的问题。 　　很多中小企业管理者容易进入一个误区，常常认为公司规模比较小、人员也不多，就不重视项目管理，期望等企业壮大了、资金充足了、实力具备后再一步到位提升项目管理水平。事实上项目管理的不断改进过程需要长期积累，项目管理模式运行和推广也无法在短时间内达到理想状态，靠财力、物力的堆积远远不够。想达到一个相对完善的管理境界绝非数月可以实现，从小处着眼，从点滴梳理，日臻完善，不断进步，这才是提升项目管理水平的正确之道。 　　我们认为中小企业提升项目管理水平有很多比较巧妙又可行的实施方案，既可以直接建立项目管理体系并运行，也可以通过其它方式逐步贯彻，本文推荐的ISO9000认证即是一个间接提升项目管理水平的方式。 　　2. ISO9000认证与项目管理的关系 　　中小企业实行项目管理并非易事，项目管理包含九大知识体系，内容庞杂，推行项目管理不但需要学习理论知识，还要根据公司所处行业和项目特性建立一套针对性的机制，包括建立起对应的IT信息管理系统，这都需要花费大量的精力，贸然实行可能带来拔苗助长的相反效果。项目管理现有资质认证(包括PMP、PgMP、IPMP等)只面向个人，没有一项认证是针对企业层面，因此企业必须按照理论知识结合自身情况建立合适的项目管理体系，在推行过程中需要极大的改变员工理念、转换工作习惯、养成良好的管理制度，抛弃以前杂乱无章、随意执行的工作方式。没有第三方的督促认证，项目管理执行起来主要靠企业自身的凝聚力和内功，同时体系本身还要磨合完善，因此难度较大，比较容易在员工中形成阻力。 　　相对而言ISO9000是一个比较成熟的质量认证体系，它由西方的品质保证活动发展起来，随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”(即TC176)着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。 　　自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准。 　　ISO9000能间接带动项目管理体系成型，是基于以下几方面因素： 　　l ISO9000认证在商业行为中经常被作为必要资质之一，因此企业有认证的推动力，体系也相对成熟完善。贯彻执行ISO9000有利于形成企业管理文化，培养员工管理意识，使后续推动项目管理更加容易。 　　l ISO9000主要面向质量管理，在执行过程中能形成规范和制度，并要求员工遵照执行，这是项目管理乃至各种管理机制的推行基础。 　　l ISO9000与项目管理面向的管理因素不完全一致，ISO9000更注重过程和质量改进，项目管理更侧重从项目的角度管理，但从保证产品/服务质量，最大限度满足用户这个角度看，最终目标高度一致。 　　l 在ISO9000认证的基础上，再根据项目的特点加以细化和补充，能较容易的建立适合企业实际情况的项目管理体系。 　　3. 在ISO9000执行中抓住项目管理要素 　　如何在ISO9000标准执行中体现项目管理要素，为以后更好的推行项目管理体系打