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销售管理培训—金牌导购五步流程课程介绍 课程时间：1-2天 课程目标：让导购人员掌握以时间维度递进的、易理解、易操作、可复制的销售流程。以顾客的需求为线索，以导购人员的沟通能力为核心，通过销售中场景分析诊断运用语言模板来提高终端实战能力。培训方式：讲授、案例演绎、研讨、游戏、角色扮演授课对象：导购员、促销员、店长、卖场管理人员课程提纲： HYPERLINK /qz_33438.htm 销售管理培训— HYPERLINK /143069.htm 金牌导购的五步流程课程课纲简介营销的本质是什么?导购的价值是什么?导购话术基本功演练：话术基本功产品导购五个阶梯案例：大哥，你专业吗？案例：是什么引发了客户的恐惧？ HYPERLINK /qz_33438.htm 销售管理培训— HYPERLINK /143069.htm 金牌导购的五步流程课程之流程介绍： 流程一、解析产品-精熟产品卖点1.1 评估产品的卖点?显性价值隐性价值案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案显性成本隐性成本案例：三聚氰胺事件实操：产品使用过程中的问题总结流程二、 解读客户-发现客户买点深入挖掘客户需求是销售的永恒主题2.1 迎宾引导2.2 探求问答销售情景演练流程三、. 接通触点-让卖点和买点对接客户性格解析支配型表达型分析型和蔼型3.1 供求对接3.2 无成交离店应对方案Feedback 承诺答疑Benefit 通知好处Opportunity 防范竞争销售情景演练流程四、谈判成交-促成双方结合4.1 快速成交工具：让客户顺从的六大武器互惠承诺及一致社会认同喜好权威短缺案例：真去仓库了吗？工具：反杀价防御法解码顾客的行为线索销售情景演练流程五、 跟踪服务-呵护双方关系S-E-R-V-I-C-E（服务）的含义客户投诉处理技巧止怒区隔?转移定性补偿5.1 目送再来销售情景演练 HYPERLINK /qz_33438.htm 销售管理培训— HYPERLINK /143069.htm 金牌导购的五步流程课程培训总结。 学习了解关于销售管理的文章点击进入： HYPERLINK 网站学习。 以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。