培训评估报告范本.docx

培训评估报告范本 　　培训效果评估报告　　一、导言　　1.实施背景　　首先，对于即将步入职场的大三学生，职场礼仪对我们成功就职十分关键，因此此次培训对大三学生很重要。　　其次，在学校上文化课的大学生，对礼仪，尤其是对职场礼仪的了解甚少，并且有很多错误的认识，因此此次培训对大三学生十分必要。　　再次，培训师对培训形式的选择的考虑。鉴于之前培训的效果，对于原理性的培训，学生感到枯燥，互动性不强；对于管理游戏类的培训，无法全部参与，场面容易失控。因此采用行动学习法，互动和使用操作兼顾。　　2.评估目的和评估性质　　此次评估是关于对微笑礼仪培训效果的评估，目的是为了确定微笑培训效果是否达到预期目标，筷子训练法是否对学生后来的微笑技能造成积极的影响。　　这次我们采用了综合评估，即对照培训的目标，考察学生对微笑重要程度的认识，以及学生对微笑训练方法——筷子训练法的掌握程度，以及对学生以后生活中微笑训练的影响力和带动力。在此次评估之前没有类似的评估。　　二、评估实施的过程和方法　　采用自编调查问卷的方案来进行对学生进行调查。本次调查问卷共发放40份，收回40份，缺失0份。自编调查问卷的内容分为四个即：1.学生对培训的总体评价2.学生对讲师表现的评价3.学生对讲师组织工作的评价4.对培训效果的评价。所有的评价都分为五个等级，即很不满意、不太满意、不确定、比较满意、非常满意。　　本次有效性评估的模型，主要是柯氏评估模型。本次评估的主要从反应和学习两个评估层次进行评估。反应层面学生通过培训效果，培训师和对内容兴趣度对培训的总体评价；通过授课方式及技巧、陈述目标清楚度、内容深浅度、专业知识、仪表仪态对讲师表现进行评价；通过培训开展准备工作、时间安排的合理性、现场秩序维护对讲师组织工作进行评价；学习层面：通过对生活帮助度、对筷子训练法认可度、筷子训练法应用和微笑姿势重视度对培训效果进行评价。　　最后通过开放题型，写出学生的主要收获与启发和对课程内容、讲师表现的建议。　　三、评估结果的分析　　统计数据的总体如下图：　　通过该图可看出，培训效果的满意度较高。现就具体数据进行分析，得出：　　1．学生对本次培训效果的满意度反馈很好。比较满意的人数，占%,不确定占15%，很不满意仅占%。　　2.学生对讲师的总体表现得满意度很高。比较满意和十分满意的比例占75%，不确定占15%，不太满意和很不满意为0。　　3.学生对主题内容的兴趣的反馈度较好。满意占%，不满意占%。　　4．及时宣传培训目的，开场采用歌声引入，使受训人员的培训体会更加有针对性。调查结果，陈述目标清楚度的满意度占80%。　　5．掌握成人的学习特点，采用实际操作和模特示范的方法，让学生更能加强对筷子训练法的深层次认识。调查结果，授课方式技巧的满意度占%，　　6．讲师对培训的前期准备工作很充分。其中关于时间安排的合理性的满意度占90%，培训的准备工作的满意度占%。　　7.培训效果较好。有75%的学生认为此次培训对以后的生活和工作有帮助，有55%的学生对筷子训练法有了很深的认可。　　8.选题不恰当。因为当前大三的学生不需要迫切训练微笑，所以调查显示，只有15%的学生会在宿舍运用筷子训练法训练自己的标准微笑；只有%的学生在以后的生活中更加注重平时微笑的姿势。　　四、培训结果的建议　　在这次培训评估中，我觉得还有一些不够完善的地方。比如在授课内容与兴趣度的相匹配方面，满意和不满意的比例相差不大，由此可得出，培训师在培训需求分析的时候，出现偏差。在仪表仪容方面，还有改进的空间。　　五、结论　　本次评估对微笑训练的礼仪培训做出评估，通过分析，测试出本次培训的效果与质量。通过柯氏评估模型的反应和学习，得出本次培训学生的满意度较高，学生学到关于微笑训练的技能，认识到对微笑训练有积极的影响。但由于培训师缺少对当前受众需求的分析，导致选题不太恰当，在生活中只有少部分会真正将筷子训练法在生活中运用。因此培训师在以后的培训时，要注意对受众的需求进行充分的分析。　　目录　　一、导言　　二、概述评估实施的过程和方法　　三、阐明分析评估结果　　四、提出建议　　五、结论　　六、附录　　陕西师范大学　　国际商学院　　《“一见你就笑”——微笑礼仪培训效果评估报告》　　题目：评估报告　　班级：人力1001　　姓名：李姣　　学号：　　XX年06月11日　　07年计划内普通员工专项培训——　　“X”培训评估总结报告　　为了进一步提高员工工作的效率和职业素养，在“计划”期间提供更好的服务和支持，结合07年培训计划，公司在X月X日在X厅举行“X”的培训。各职能部门普通员工共X人参加了此次培训。　　通过年初的培训需求调查和分析，人力资源部针对员工的工作绩