销售工作10问汇编.docVIP

销售中心销售工作100问 第一部分 公司文化 1、销售中心积极开展培训考核的目的？ 答：（1）、变“要我学为我要学”； （2）、打造“精英团队、执行细节”这一销售中心团队目标。 2、执行力不佳体现在哪几方面？ 答：四个方面，包括：对偏差无所谓；不追求完美；没有担负起自己的责任；不坚持标准。 3、什么是德才兼备？ 答：德就是具有事业心和责任心；才就是具有执行和学习能力。 4、什么是营销4P？12P？4C？ 答：4P：产品（Product）、价格(price)、渠道(Place)、促销(Promotion)；12P：在4P基础上再加人员(People)、包装(Packing)、政治(Politics)、公关(Public Relation)、调查(Probing)、细分(Partitioning)、目标(Prioritizing)、定位(Position)。4C：需求(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。 5、现代营销发展有几个阶段？ 答：20-30年代生产阶段、40-50年代产品阶段、60-70年代推销阶段（单方面推力）、80-90年代市场营销（以销售为中心，互动）、90-00年代社会营销（以顾客为核心），00年之后绿色营销（以和谐为宗旨）。 6、什么是让渡价值？让渡价值的意义所在？ 答：让渡价值=总价值（产品+服务+人员+形象）-总成本（货币+风险+时间+精力）。其意义在于体现了一个公司的核心竞争力所在。 7、马斯洛的需求层次包括哪几类？知道它有何启发？ 答：包括五类：温饱、安全、归属、成就、价值；鼓励人们应不断向上发展、追求卓越。 8、什么是SWOT？掌握它有何意义？ 答：S代表优势（Strength）、S代表劣势（Weakness）、O代表机会(Opportunity)、T代表威胁(Threat)。学会它意义在于应学会全面、系统地分析各类问题。 9、什么是80/20法则？了解他有何帮助？ 答：这是意大利经济学家帕特雷所提：80%的销售来自于20%的顾客。了解它能使我们：抓住问题的关键。 10、调研应重点关注哪几方面？ 答：应重点关注：顾客分析、竞争分析、运营分析和环境分析。 11、什么是成功五步骤？ 答：没被赶出来、名片没被仍掉、肯接受名片、肯给5分钟介绍时间、肯出来吃顿饭。 12、什么是营销三把刀？ 答：多干实事、先交朋友、学会赞美。 13、什么是营销六字方针？ 答：沟通、理解、赞美。 14、请说几句南董名言？ 答：宁愿少做亿元产值，不让一件不合格品出厂；财散人聚、财聚人散；减法做大，加法做强；拼命退出富豪榜，拼命挤入纳税榜；烧好自己的那壶水；事业留人、感情留人、待遇留人、制度留人、环境留人。 15、请说出南董个人主要荣誉？集团荣誉？ 答：63年生，02年即个人纳税276万；第九、十届全国人大代表；中国工业电器协会副理事长；中国机械工业联合会副会长；2002CCTV中国年度人物；优秀中国特色社会主义建设者。 16、简述正泰集团荣誉？ 答：04年销售额119亿，低压电器规模世界第三，“中国机械500大”中名列输配电及控制设备制造业第一，中国民营企业综合实力第四。 17、正泰商标有何荣誉？ 答：正泰商标荣获中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品、全国质量管理奖。 18、仪表公司目标、服务及产品定位？ 答：仪表公司目标定位：“打造世界一流计量仪表制造基地”；服务定位：“专注所以专业、用心创造价值”；产品定位：电能表“始于精确、成于经典”；燃气表“打造中国最安全的燃气表”；综合仪表“安装式电表连续七年全国销量第一”。 19、什么是集团“三化”战略？ 答：产业化、科技化、国际化。 20、正泰的价值观体系包括哪些方面？ 答：正泰使命：争创世界品牌，实现产业报国；正泰价值观：诚信守法、注重绩效、不断变革；正泰精神：和谐、谦学、求实、创新。经营理念：为顾客创造价值、为员工谋求发展、为社会承担责任；正泰目标：打造世界一流电气制造企业。 21、正确描述我们的竞争对手：华立、三星、林洋、威胜、德力西？ 答： 22、面队新客户如何介绍正泰集团及仪表公司？ 答： 23、客户说只听说正泰是生产低压电器的，不知道有仪表，有电能表，如何回答？ 答： 24、仪表公司历年的销售额、员工数量、主要销售区域？ 答： 25、仪表公司的量值传递标准是多少？我公司的具备的最高标准？ 答： 26、我们实验试具备的实验设备名称、制造厂家、价值及明显缺少的实验设备？ 答： 27、目前国际上运行时间最长的电能表？国际上最早的电能表？ 答： 28、如何正确理解目前国内的长寿命电能表概念？ 答： 29、如何正确描述机械式电能表与电子式电能表的优劣？ 答： 30、与同行企业比正泰仪表的优、劣势在哪里？ 答：