图书馆职称论文.docxVIP

图书馆职称论文 　　图书馆优质服务论文　　摘要：图书馆的服务要方便、迅速。例如，借书的流程过于复杂会让读者过多地在图书馆停留、滞留、等待；要七弯八拐才找到一个学习的地方，都是不方便读者的做法。我们要尽可能地简化流程，开放通道。不要让读者等得太久，不要让读者烦躁不安。要让读者在最短的时间内去享受文化知识的盛宴。　　服务是图书馆的基本属性，服务统领着图书馆的各项工作。因此，如何把服务工作做得更好，是我们所有图书馆人应该思考的课题。　　服务是什么呢？按照服务科学创始人克瑞斯汀·格罗鲁斯的观点：服务是为了解决顾客问题、满足顾客需要而发生的提供者与顾客之间的互动过程。在“百度知道”中，“服务是具有无形特征却可以给人带来某种利益和满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动”。这里都强调服务对象满足的需要，强调互动。我也认为图书馆员和读者之间的有形与无形的互动非常重要，良好的互动基于图书馆人对于读者需要的理解。因此，“图书馆是图书馆人的图书馆”，“图书馆应该按照图书馆人的思维去做事，去购资源，去买管理”这类观点，无疑是把图书馆限制在一个狭小的圈子范围内。图书馆要实现优质服务就要坚持一些基本的导向。　　一、服务要标准化　　图书馆服务最基本的是要有标准化的服务流程，也就是服务的规范化。图书馆的工作、服务、岗位设置，包括对读者问题的一些处理，都要标准化，要尊重科学，基于客观并符合规范。　　论我国县级图书馆的发展　　摘要：介绍了我国县级图书馆的发展现状、存在的主要问题，提出了解决我国县级图书馆存在问题的几点建议。　　关键词：县级图书馆、发展、服务　　由于信息化社会的飞速发展，人们对图书馆的需求也越来越高，这就给作为知识信息传递与服务中心的公共图书馆带来了时代的挑战和新的发展机遇。　　一、县级图书馆的的作用　　县级图书馆是建立在县级地区的文化机构，以促进地方科技发展为目的，以丰富地区文化知识为责任，书刊、音像等资料的借阅为主要的工作内容，是地方的信息、文化、娱乐性的公益机构。　　县级地区文化传播中心　　县级图书馆在县域内有传播知识信息的重大责任，主要承担着图书、期刊、文献信息等信息资源的收储工作。县级图书馆通过提供丰富的信息资源使人们能通过阅读活动来丰富自己的知识，开阔视野，能有效的提升人们的文化素质。　　县级地区教育培训场所　　在社会发展不断进步的今天，知识更新的速度在不断的加快，人们只有不断的更新及补充知识才能适应社会的发展及变化，县级图书馆就是一个为大众提供知识信息服务的公益性服务机构，为公众提供一个可以终身学习的自由空间。县级图书馆可以为读者提供各种阅读服务为其营造一个可以提升自身知识水平的空间；同时还可以为弱势群体提供特殊的学习服务，充分体现图书馆的公平性。　　二、县级图书馆发展存在的问题　　资金投入不足，设施设备落后，环境简陋　　我国图书馆事业相对于社会其他领域而言投入明显不足。“十一五”期间，文化事业费占国家财政总支出的比重一直在%左右徘徊。文化事业费中用于图书馆的经费不到1/5，而县级图书馆其经费开支则是统一由入县政府财政拨付。一些地方政府由于各种原因削减了对公共图书馆的投入，由于经费不足，导致县级图书馆藏书数量及更新速度无法满足公众的需求。调查结果表明，全年购书不到三万元的图书馆，占到了调查的45%。其中5-10年之前购置的书记占书记资　　料总藏量的60%以上，并且品种单一大多以印刷物为主，声像资料、电子文献等其他类型书籍严重缺乏。　　县级图书馆的管理机制不完善，服务理念比较的落后　　我国的县级图书馆作为基层的文化事业的重要组成部分，对县域的文化事也的发展具有重要的影响力。然而，目前我国县级图书馆的发展缺乏长远的规划，明确的目标动力和一个详细的政策指导。县级图书馆缺乏日常运营常效化的工作机制；图书馆缺乏以读者为本的人性化管理理念，没有以读者作为主要的服务对象；图书馆工作人员由于专业能力较差、工作效率低、服务态度差；县级图书馆的服务手段比较的落后、藏书布局不合理导致读者查阅资源不方便等等。　　馆员素质偏低、专业人才缺乏　　我国欠发达地区县级图书馆环境艰苦，收入微薄，很难吸引并留住专业的图书服务人才。由于大多馆员学历较低缺乏对图书馆业务知识和技能的掌握，因此造成县级图书馆管理上的紊乱，工作效率低下、服务态度差。非专业的工作人员在收集信息和科技身背上的运用也无法胜任，这就严重阻碍了县级图书馆的发展。　　三、县级图书馆发展的对策与措施　　多渠道筹集经费　　资金不足是县级图书馆面临的最关键的问题，由于县级图书馆这类公共文化事业是由县级政府投资发展的，一方面是由于没有相应的法律法规明确对公共文化事业投入的最低比率，县级政府对地区文化事业的重视态度是对图书馆资金投入比重多少的重要标准。因此，应尽