政策规定-杭州网上办事大厅.DOC

PAGE 社会保险网上办事 用 户 手 册 （单位） 二○一七年十二月 目 录 TOC \o 1-1 \h \u HYPERLINK \l _Toc30476 一、 概述 PAGEREF _Toc30476 1 HYPERLINK \l _Toc23987 二、 用户认证 PAGEREF _Toc23987 1 HYPERLINK \l _Toc2744 三、 网上应用系统 PAGEREF _Toc2744 2 HYPERLINK \l _Toc21936 四、 业务经办—办事进度查询 PAGEREF _Toc21936 54 HYPERLINK \l _Toc24548 五、 公告通知 PAGEREF _Toc24548 59 HYPERLINK \l _Toc7266 六、 办事公开 PAGEREF _Toc7266 60 HYPERLINK \l _Toc16455 七、 政策规定 PAGEREF _Toc16455 61 HYPERLINK \l _Toc18538 八、 投诉建议 PAGEREF _Toc18538 62 单位网上办事用户手册 PAGE 54 单位网上办事用户手册 概述 杭州市社会保险管理服务局以方便企业办事、提高办事效率为宗旨，自2007年起，通过杭州市人力资源和社会保障网网上办事大厅，大力推广社保业务网上办理。在广泛听取参保单位的意见后，为网上办事系统的后期建设打下了良好的基础。2014年5月为配合社会保险一体化系统的改造，网上办事系统同步升级。新系统不仅增加了新的业务功能，也大大地提升了系统运行的效率。从2014年至今，网上办事系统根据群众的需求，又进一步调整和完善各项功能。目前单位可登录网上办事实现社保、医保、退管等各事项的申报和办理，办理后可通过模块实时查到办事进度。这不仅提高了效率，方便了广大群众，同时也促进了政务的公开透明。 用户认证 【功能说明】 为符合条件的参保单位和个人开通社会保险业务网上办理、查询等功能。 【操作说明】 参保单位经办人需携带材料到所属市、区社保经办窗口进行有效身份确认和相应权限的授权。各社保经办机构收到参保单位申请后，为单位开通网上办事功能，打印《杭州市人力资源和社会保障网上办事权限开通回执》（图1）交与单位经办人，参保单位根据回执单的内容即可登录杭州市社会保险网上办事大厅。如单位要开通网上办事权限同时要开通CA权限，单位经办人在窗口完成办理之后，可在线申请证书。单位将收到网上办事权限开通回执，空的USBkey和在线自助安装证书操作手册。 （图1） 网上应用系统 在每月27日至次月17日之间，已开通网上办事功能的参保单位可通过互联网登录杭州市人力资源和社会保障网进入杭州市社会保险网上办事大厅或直接登录杭州市社会保险网上办事大厅，办理社会保险相关业务。社保经办机构工作人员接收到外网业务数据后，对数据进行审核。单位经办人员可通过网上办事系统查询所申报业务的进度、审核结果等内容；若审核未通过，可对未通过数据重新申报，实现社保业务的网上办理。 用户登陆 【功能说明】 用户登录包括单位用户登录和个人用户登录。其中单位用户登录又分为CA认证登录和用户名登录。CA认证登录需要借助USB KEY选择证书登录，单位用户名登录和个人用户登录时只需输入用户名、密码登录即可。 【操作说明】 第一步，进入杭州市人力资源和社会保障网，在首页点击“杭州市社会保险网上办事大厅”（图2）： （图2） 或在浏览器输入网址： HYPERLINK / /，直接登录杭州市社会保险网上办事大厅； 第二步，选择用户类型“单位用户登录”，可出现两种登录方式，CA认证登录和用户名登录。如选择用用户名、密码登录，可使用各项查询功能，无法申报业务。用CA认证登录的方式才可进行业务的申报和办理。登录界面如下图（图3）： （图3） 业务经办—办事项目 【功能说明】 参保单位进入网上办事大厅，首页业务经办中可看到单位经常办理的一些业务模块（图4）。如新增参保职工申报、参保职工减少申报、个人权益信息申报、单位基本信息修改等。点击“业务经办→办事项目”，可办理医保、社保、退管等各项业务。 （图4） 【操作说明】 医保 医保人员常驻外地备案（单位） 第一步，参保单位通过“业务经办→办事项目→医保→医保人员常住外地备案（单位）”进入操作界面； 第二步，根据实际情况录入备案申报信息，长住外地人员姓名、长住外地人员身份证号、住外开始时间、住外省（市）、住外市（区）、住外县（区）、手机号码、是否生育等信息。（图5）： （图5） 第三步，信息填写完成，点击“保存”，等待医保经办机构审核。 医疗退休划账基数申报（批量） 第一步，参保单位通过“业务经办→办事项目→医保→医疗退休划账基数申报（批量）