培训评估报告的撰写步骤.docx

培训评估报告的撰写步骤 　　附件5　　XX培训评估报告　　一、培训活动名称　　二、培训时间　　三、培训地点　　四、参训单位及学员情况　　五、授课老师　　六、培训主要内容　　七、培训取得的效果　　八、培训中存在的问题　　九、整改措施　　正保远程教育　　培训效果评估的基本步骤有哪些?(重点)　　答：一共有6个步骤：(最好在每一点作一点说明)　　1、作出培训评估的决定　　2、制定培训评估的计划　　3、收集整理和分析数据　　4、培训项目成本收益分析　　5、撰写培训评估报告　　6、及时反馈评估结果　　培训成果的层级体系及其优缺点有哪些?(重点)　　答：美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果四个基本层级体系：　　第一层次：反应评估——受训者对培训的满意度　　第二层次：学习评估——受训者的学习收获　　第三层次：行为评估——员工态度、行为的变化　　第四层次：结果评估——受训者的实际成果　　1、反应评估：在课程刚结束时进行，了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。方法有：问卷调查、面谈观察、综合座谈和电话调查等。优点：易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。缺点：对老师有好感而给课程全部高分(情感偏见)，或因为对某个因素不满而全盘否定课程。　　2、学习评估：对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方面的收获。所有的评估，都是为了评估学习情况，往往是培训中或培训后进行，有教师或培训辅导员来负责实施。优点：对培训学员有压力，对培训老师也有压力，促使他们培训更认真。缺点：评估带来的压力可能使报名不积极;所采用的测试方法的信度和效度有多大，测试方法的难度是否适合，对工作行为转变来说并非是最好的参考指标。　　3、行为评估：主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。评估方法：观察、主观评价、客户评价、同事评价等。最大的优点：培训的目的就是改变学员的行为，该评估能直接反映培训的效果;能让高层和直接主管看到效果，对培训更支持。缺点：在培训结束后几周或几个月，花费时间和精力的成本很高，难以开展。问卷的设计很重要但难度很大，结果很容易受到其他因素影响。　　_____________________________________________________________________　　[1]　　培训评估流程　　科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。遵循良好的培训评估流程是顺利有效进行培训评估活动的关键！一般说来，有效的培训评估应该包括十二个基本步骤，具体大家请看这张图：1、培训需求分析进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估，那么评估的结果多半是令人失望的。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影2、界定评估目的在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。例如，培训材料是否体现企业的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。其中很重要的一点是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。3、评估需要培训前的准备培训主管要想充分有效地开展培训评估活动，那么最好能够对受训部门和受训员工进行好培训前准备，如参加培训前让申请者写出一个简单的培训目标期望，培训中要积极与讲师和其他学员主动交流；参加培训后就如何将学到的东西应用到实际工作中问题与相关同事分享。这样一来，不仅能够剔除一些不切实际的培训申请，而且也能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。4、选定评估对象因为培训评估需要一定的费用和精力，并不是所有的培训项目都有评估的需要。我们认为主要应针对下列情况进行评估：l新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。l新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。l新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。l外请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。l出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。选定评估对象，我们才可以有效的针对这些具体的评估对象开发有效的问卷、考试题、访谈提纲等等！5、全面考虑评估活