3会议管理技能.pptVIP

了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 一、会议的意义 二、会议的目的和种类 三、会议的效率与规范 四、成功会议的决策 （一）集思广益 （二）增强组织性 沟通 传达资讯 协调矛盾或监督员工 达成协议于解决问题 资源共享 头脑风暴，开发创意 激励士气 （二）高效会议的八大特征： 只在必要时才召开 事先已经好好筹划过 拟订和分发好议程表 遵守时间 会议规范包含三个部分： 1.时间安排的规范 2.会议规范 3.固定的会议流程规范 1.会议的时间安排规范 8：00~9：00发言欲望没有被唤醒，不宜让与会者对提议有太多回应或进行业务分析 9：00~10：00 是和一对一的会谈，也是进行业务会谈的最佳时机 10：00~12：00或13：00~15：00适合集思广益。大家利用头脑风暴法，不断向出新点子，新方法。 15：00~17：00最好不安排会议 2.会议规范：指大家达成共识的会议守责 会议安排人负责协调大家的时间，已找出最适宜所有与会人参加的开会时间 会议应有书面通知、议程表及相关资料 准时开始和结束的前提。根据可以接受的方式制定对迟到者的惩罚措施，如唱歌、捐钱等 鼓励发表不同意见 会议结束当天或第二天，与会者应拿到会议记录 在刚刚结束完培训的一至三个月内，开会时请第三方监控，以保证质量，第三方可以由培训师或人力资源部担任 3.固定会议流程规范 一个中心：指整个会议的议程 两个基本点：会议的一头一尾 ?如何作开场白 ?合理分配发言时间 ?如何掌握议事进度 ?达成决议 ?圆满结束会议 ?如何作开场白 简洁、系统，有明确宗旨的谈话。 内容包括开会的目的、时间安排、议事方式、纪律规则等 ?合理分配发言时间 主持人发言时间应掌握20/80 尽量保持每个人发言机会均等 尽量形成一种互动的会议气氛 ?如何掌握议事进度 语言方式： 例：面对滔滔不绝的发言者 非语言方式 ：眼神、手势 达成决议： （1）彼得.德鲁克决议法 （2）四种群体决策 （3）四种团队决策法 团队决策之一：头脑风暴 团队决策之二：德尔非法——专家群体决策法 特点：?让专家以匿名群众的身份参与问题地解决，靠专门的工作小组协调，通过信函交流，避免面对面讨论带来的消极影响 具体步骤： ?由工作小组明确具体问题的内容，并涉及一系列问题解决的调查表 ?将调查表寄给事先选定的专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家之间不沟通，相互保密 ?处理这一轮征询意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况 团队决策之三：思想转化法 ?就是有意识的变换常规的思维方法，从不同的角度、观点甚至完全相反的方向来探索新的方案。通常人们总是觉得例行做法是唯一合理的方式，一旦换一个新的角度进行审视，就会有意向不到的发明或发现。 ?这是突破思维模式进行决策方式 团队决策之四：异地思想法 特点： ?让团队离开原来的工作环境，摆脱日常事务的干扰，到另外一个地方去专门研究一些问题 ?参与决策的人离开办公室，到一个新的环境中去讨论，容易摆脱工作环境中的上下级界线及各类琐事的干扰，利于畅所欲言，作出高水平的决策 * * 会议管理技能培训 上海涛志企业管理咨询有限公司 课程目标 大 纲 甲 乙 丙 会议 好创意新点子 想法1 想法2 想法3 一、会议的意义 集思广益图 一、会议的意义 组织或部门 会 议 互为前提 一、会议的意义 一、会议的意义 一、会议的意义 （三）帮助群体沟通 开会绝大多数情况下都是一种群体沟通，会议这种方 式是任何方式都无法代替的。这种方式最直接、直观、最 符合人类原本的沟通习惯。 一、会议的意义 二、会议的目的和种类 （一）会议的目的 二、会议的目的和种类 1.讲解政策、宣布人事安排会议 2.当众表扬或批评别人的会议 3.临时处理突发事件的会议 4.固定的团队会议 5.集思广益的会议 1.面对面会议 2.电话会议 3.视频会议 1.团体会议 2.一对一会议 按目的 按方式 按人数 二、会议的目的和种类 （二）会议的种类 二、会议的目的和种类 （二）会议的种类 二、会议的目的和种类 会议的三种致命伤 ?主持人的技能 ?会议的地点 ?会议的准备工作 三、会议的效率和规范 三、会议的效率和规范 （一）效率不高