信任在人力资源管理中的重要性.ppt

Derek XU 信任危机 ------ 人力资源管理升华的契机 2004年12月 一、信 任 危 机 面 面 观（1） 什么是信任？ 对人或事物的绝对依靠和完全相信 人和人之间有时甚至无需语言、无需思索和无需条件的心灵相通 你办事，我放心 一、信 任 危 机 面 面 观（1） 人们对信任的难度认识 鸭胗难剥，人心难托 人心隔肚皮，逢人只说三分话 画龙画虎难画骨，知人知面不知心 面和心不和/貌合神离 身在曹营心在汉 人生难得一知己 一、信 任 危 机 面 面 观（2） 无形之手显神通 跨国公司文化：异文化的较量 信任的基础/标准 跳槽的实质是信任危机 一、信 任 危 机 面 面 观（3） 传统与现代的合力作用 中国传统文化与现代管理理念 不同文化对时间/信任的见解 二、信任危机及其原因分析（1） 信任危机是客观存在 市场经济三个基本条件与信任危机 先怀疑，还是先信任 二、信任危机及其原因分析（2） 信任危机剖析 文化原因: … … 利益因素: … … 发展角度: … … 个人性格: … … 三、人力资源管理升华的契机（1） 挑战与机遇同在 怎么以人为本 职务信任度 三、人力资源管理升华的契机（2） 挑战与机遇同在（续） 管理者/经理人队伍建设 监督力度和保障体系 三、人力资源管理升华的契机（3） 四要素模型和企业文化 四要素模型 企业文化及其建设 三、人力资源管理升华的契机（4） 沟通 = 用心 + 方式方法 如何才能提高可信度 形象和身份 同种文化 务实 发展眼光 把握时机 跨文化的沟通 知己知彼,多学多想 先礼后兵巧安排 三、人力资源管理升华的契机（5） 突出诚、实 和 恒 三个字 坦诚、真诚、诚挚 实话实说、说到做到、由实而强 日久见人心，路遥知马力 新概念文化的特色 尊重每一个人 看发展，讲未来， 心胸豁达、善解人意，精于沟通 注重实际结果 四、 结 束 语 信任： 着眼于未来、扎根在过去、生长靠现在 做事与做人： 以诚待人，以实为上，以恒制胜 老子曰：欲将取之，必先予之 人力资源管理升华的根本保证 * *