美容、化妆服务标准.docVIP

. . . 文件名 美容、化妆服务标准 电子文件编码 YLFW031 页 码 2-1 ●岗前准备工作 (1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合要求； (2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净； (3)精神饱满做好迎客准备。 ●迎宾 (1)面带笑容，主动问候客人； (2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上。 ●服务 (1)美容师应先清洗双手，并用酒精棉球消毒； (2)替客人围好围巾，并准备好各种用具； (3)开启机器，用喷雾清洁霜清洗脸部； (4)用大、中、小刷子进行脸部打圈，然后用海绵轻轻擦去； (5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢； (6)擦上按摩油按摩，完后擦去； (7)喷上爽肤水，用纱布盖住脸部； (8)根据客人皮肤的特点(油性、中性、干性)用静电涂上面膜，拿棉球盖住客人眼睛，请客人稍微休息； (9)约20分钟后，为客人擦去面膜，涂上爽肤水，用营养霜进行按摩； (10)用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理； (11)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人； (12)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付； 文件名 美容、化妆服务标准 电子文件编码 YLFW031 页 码 2-2 (13)客人离