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酒店房务部前厅接待员关键业绩考核指标.docVIP

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  • 2019-07-03 发布于浙江
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酒店房务部前厅接待员关键业绩考核指标.doc

    . . . 被考核人 部门 房务部 岗位 前厅接待员 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 接待服务工作 30% 在（）分钟内完成接待 领班评价 领班 2 对客服务工作 50% 按客人要求分房，制作房卡，分房准确率95%以上。准确分房数/分房总数 分房单 领班 3 保管登记单 20% 登记单按（）要求填写；在（）整理并妥善保管登记单，不得丢失 抽查记录 领班 查看更多KPI的相关资料敬请登录：

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