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* * 技术支持 市级平台技术支持联系方式： 热线电话 321 电子邮件：cvb@ 第 * 页 联系方式 技术支持范围 热线电话：010010电 子 邮 件：support@ 大兴区技术支持联系方式： 致谢 谢谢! 祝本次测试圆满成功！ 第 * 页 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第 * 页 北京市农村党员干部现代远程教育市级平台项目测试大兴区技术骨干培训 2009年02月 目录 第 * 页 培训目的 测试工作的技术准备及要求 常见问题及解决 技术支持 培训总体介绍 1.访问网站 用户首先打开IE浏览器，在浏览器地址栏中输入以下地址即可登陆“北京长城网”网站。 政务网用户：在浏览器地址栏输入： / 或 0/ 2.网站内容介绍 网站内容主要包括：“首页”、“远教动态”、“网上课堂”、“教学服务”、“基层党建”、“新农村建设”、“法律法规”、“文化娱乐”等板块。 第 * 页 培训总体介绍 第 * 页 目录 第 * 页 培训目的 常见问题及解决 测试工作的技术准备及要求 技术支持 常见问题及解决 视频插件安装 用户第一次点播、直播视频是系统会提示下载播放器客户端，如图： 第 * 页 常见问题及解决 点击“立即下载”，将客户端软件下载到本地，如图： 第 * 页 常见问题及解决 双击文件“bitmov_djedu_2.1.4.exe”，安装过程中全部采用默认配置，直接点击“下一步”，直到安装完成，点击“完成”，如图： 安装完播放器客户端后，刷新视频播放页面，即可观看视频。 第 * 页 常见问题及解决 防火墙设置 在安装了视频插件后，如果电脑上有防火墙软件，可能会对安装的软件进行一个访问策略的提示，用户需要选择总是允许选项。如下图所示： 金山网标下的提示： 用户选择总是允许选项，然后点击确定，就完成了防护墙设置。 第 * 页 常见问题及解决 防火墙设置 在瑞星杀毒软件下的提示： 用户选择总是允许选项，然后点击确定，就完成了防护墙设置。 第 * 页 常见问题及解决 判断是否接入政务网 1. 步骤1 请网络管理员确认用户终端接入的政务网络是否可以自动正确解析“” 域名，例如在IE浏览器地址栏中输入此域名，打开如下网站： 如可以正常打开网站页面说明本区县测试用户终端具备政务网域名解析能力，可直接开始测试工作。 第 * 页 常见问题及解决 判断是否接入政务网 2. 步骤2 在“步骤1”中如无法正常显示上图页面的测试用户需要按如下步骤对网络进行设置。 首先在“桌面”用鼠标右键选择“网上邻居”的属性。 鼠标右键选择“本地连接”的属性。 第 * 页 常见问题及解决 判断是否接入政务网 在“此连接使用下列项目”中选择“Internet协议（TCP/IP）”的属性。 第 * 页 常见问题及解决 判断是否接入政务网 在“使用下面的DNS服务器地址（E）”的“首选DNS服务器（P）”中填写“1”政务网DNS服务器地址，然后点击“确定”保存。 第 * 页 常见问题及解决 判断是否接入政务网 打开IE浏览器，在地址栏中输入即可打开“北京长城网”。 第 * 页 常见问题及解决 WINDOW XP操作系统下控件的安装提示 1. 浏览器顶部提示安装控件 首先，请确认您安装了最新版本的播放器。安装完毕后，打开网站页面进入点播（直播）页面，如果您看到IE浏览器顶部有如下两张图中的提示： 第 * 页 常见问题及解决 请将鼠标移动到提示条上，点击右键，将会弹出如下选项： 选择“运行ActiveX控件”弹出如下图窗口，选择运行： 完成后，请手动刷新当前页面进行播放（请注意，直播时有两个控件，会提示您安装两次，请都允许安装运行）。 第 * 页 常见问题及解决 2.如果出现播放器安装不上的情况 如果用户在视频播放页面上下载了播放器安装文件，运营安装文件的过程中出现如下画面的提示： 第 * 页 常见问题及解决 说明用户没有关闭下载播放器安装文件时的页面。在下载播放器安装文件时，页面会提醒用户自行关闭页面（如果使用类似傲游的多标签浏览器，请关闭整个浏览器），如下图所示： 关闭下载页面后，用户就可正常运行安装文件了。 第 * 页 常见问题及解决 3.如果出现反复