山东师范大学心理学院工程心理学第七章 软件的可用性及界面设计原则.pdfVIP

软件的可用性及 界面设计原则 内容提要 第一节软件可用性的现状 第二节可用性的概念 第三节可用性界面设计的发展 第四节软件界面设计的原则 软件可用性的现状  对可用性的忽视：调查显示80％以上的软件可用性较 差  开始重视可用性：近年来可用性已经得到众多财富 500强软件企业的普遍重视。  可用性（易用性）对于企业的市场影响： （图1）。  成功案例：金山、腾讯、Google 图1 Google 1998年9月7日谢尔盖·布林和拉里·佩奇组建 Google公司，员工4名。 2000年6月Google成为最大的互联网搜索引擎。 2004年8月19日Google上市。 2005年11月18日Google的股价超过可口可乐、 思科和时代华纳。 可用性（usability ） ISO 9241-11国际标准对可用性作了如下定义： 产品在特定使用环境下为特定用户用于特定 用途时，所具有的有效性、效率和用户主观 满意度。  有效性: 用户完成特定任务和达到特定目标时所具有 的正确和完整程度；  效率: 用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源 （如时间）之间的比率；  满意度: 用户在使用产品过程中所感受到的主观满意 和接受程度。 通俗的讲，可用性指的是产品对用户来说有效、易学、 高效、好记、少错和令人满意的程度。 可用性界面设计的发展  命令语言用户界面  图形用户界面  直接操纵用户界面  多媒体用户界面  多通道用户界面  其他 命令语言用户界面  计算机用户与计算机之间可借助一种双方都 能理解的语言进行交互式对话。  优点：比较灵活和高效，适于专业人员使用。  缺点 ：要求惊人的记忆和大量的训练，并且 容易出错 图形用户界面（GUI ）  当前用户界面的主流 （word）。 WIMP: W(Windows)指窗口, I(Icons)指图符 , M(Menu) 指菜单 , P(PointingDevices)指鼠标器等 .  优点：极大地方便了非专业用户的使用，人们不再需要 死记硬背大量的命令，而可以通过窗口、菜单方便地进 行操作。  缺点：是灵活性和效率较差，需要占用较多的屏幕空间。 直接操纵用户界面  以在空间中自然的操纵客体相类似的方式操 纵计算机。如：flash，photoshop等绘图软 件  优点：适合物理的、几何空间的以及形象的 任务 。  缺点：在抽象的、复杂的应用中表现出较大 的局限性。 多媒体用户界面  基于计算机的以文本、叙述、音响、图片、 图表、视频图像和动画等多种表征形式组合 的信息显示技术。  优点：提高信息表现形式与人的逻辑和创造 能力的结合程度。  缺点：信息的冗余性容易引起认知超负荷。 多通道用户界面  综合采用视线、语音、手势等新的交互通道、 设备和交互技术，使用户利用多个通道以自 然、并行、协作的方式进行人机对话。  使交互更自然、高效。但需要复杂技术的支 持如，视线跟踪系统等。 其他  虚拟现实(Virtual Reality)：又称虚拟环境 (Virtual Environment)。虚拟现实系统向用 户提供临境(immerse)和多感觉通道(multi- sensory)体验。  自然语言界面：用户采用自然语言和计算机 进行对话的界面形式。 软件界面设计的原则  简易性 界面的简洁是要让用户便于使用、便于了解、并 能减少用户发生错误选择的可能性（图3）  规范性 通常界面设计都按Windows界面的规范来设计，即 包含 “菜单条、工具栏、工具厢、状态栏、滚动 条、右键快捷菜单”的标准格式。 记忆负担最小化 尽可能减少用户的记忆负担。 一致性 界面的结构必须清晰且一致，风格必须与内容 相一致。 灵活性 用户和计算机交换信息的多样性。 合理性 把最重要的信息放在最吸引用户注意力的位置。 美观与协调性 界面应该大小适合美学观点，感觉协调舒适，