导购员销售基本功训练(讲师讲义).docxVIP

导购员、店长课程开发设计 导购员整体课程规划： 导 购 员 训 练 课 程 类 别 序号 课 题 课程主要内容 时 长 授课方式 配套教材 考核方式 企业文化类 1 《酷漫居企业文化》 行业前景、企业简介、营销模式、发展历程、发展规划、管理团队、组织框架、企业价值观等 1小时 讲授 笔试 职业规划类 2 《脚踏实地，成就自我》 目标设定、自我分析、个人生涯规划设计、在酷漫居成长路线、近期行动计划与承诺等 30分钟 讲授 分享 分享 必备知识类 3 《儿童房装修知识》 不同年龄、不同性别孩子心理特征；根据孩子成长需要布置装修房的方法及注意点 30分钟 讲授 分享 《如何布置孩子房间》 笔试、口试 4 《产品知识》 不同系列产品产品材质、用料知识、产品款式设计、理念知识；产品的卖点提炼及针对性话术 30分钟/系列 讲授 演练 《产品知识及卖点提炼、销售话术》 笔试、口试 5 《导购员服务礼仪》 导购员行为礼仪、电话礼仪、着装礼仪等 30分钟 讲授 演练 6 《导购员销售技能全程提升训练》 销售流程：迎、介、问、解、化、买、送、跟分解及情景训练 10小时 讲授 演练 《导购员销售流程及话术》 口试、演练 二、导购员手册编写计划： 4月导购及店长培训工作手册设计工作计划 事 项