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加QQ100638835了解更多 http://8835./ 加QQ100638835了解更多 http://8835./ 手机店如何打造高绩效团队 讲师：周鑫 限于篇幅，以下所有问题点，只要您登陆周鑫教练官方新浪微博HYPERLINK /shouji8835/shouji8835 或加QQ100638835提出您有关任何手机、3G能手机在销售、经营、管理、营销策略、商业模式等等所有有关手机的问题，周鑫教练均在3天内给予您免费书面答复！以上咨询仅限书面咨询。问题尽理写的详尽，请留下接收邮箱。 全国的手机零售商朋友大家好，感谢您选择参加《手机这样卖你会赚钱》2011玉兔与您在成功的巅峰相会这一系列讲座。本讲的主题是《手机店如何打造高绩效团队》。 在过去培训及咨询的过程中，经常有些手机店的经营者问以下问题： 如何提高员工的工作积极性？ 如何提高员工的执行力？ 如何让员工遵守店铺管理规章？ 如何提高团队的凝聚力？ 如何让员工参与到工作中来？ 等等一系列的问题，都是与团队管理相关的问题。总之，就是手机店如何打造高绩效团队。 首先，我们来听一个小故事。说古时候，有一个地主，年纪很大了，还是娶了几房小老婆。他很为两鬓出现的白发烦忧，于是他便让大小老婆们一起来帮他拔掉。然而，大小老婆各有居心，大老婆担心他显得年轻，被小老婆喜爱，便专拔黑发；小老婆想让他看起来更年轻，便专拨白发。结果，不仅地主两鬓的白发不见了，他的头发也被拔个精光。 每个人加入团队的初衷各有不同，如果团队的目标能与大多数成员的目标重合，这才是最理想的状态。然而，现实中，往往事与愿为，恰恰相反，很多成员与团队目标是背离状态，一些人是向着自己的目标努力。所以，也难怪团队会出现各种各样的问题。 很多管理者很想将员工的目标委任到团队目标中，而没有考虑到员工的心理。所以，作为管理者应适时的将员工加入自己的智囊团，适时让员工参与店铺目标的制定。我觉得有一只团队可以帮我们更好的理解什么是团队。 一、由西游记认识团队 西游记我想98%的人看过或是知道。我认为西游记这支团队正好可以帮我们认识什么是团队，我们要打造一支高绩效的团队，如果什么是团队都不知道的话，那就是非常可笑的了。对吧？ 讲团队的课程、书多不胜举，各说已见，自圆其说。究竟什么是团队呢？手机店铺的团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，为达成共同的营业额日标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 团队和群体有着根本性的一些区别，下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 其实在判断团队与群体的区别，事实上由上面团队的五要素来衡量就可以了。我们先来分析一下，西游记这几个人是不是一个团队。首先说目标，团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。在西游记这支团队中，西天取经就是他们共同的目标。那么，你的手机店有没有共同的目标呢？有人可能会说，我们有营业额目标，但问题是这个营业额目标是不是每一位员都想达成的目标呢？所以，真正的团队目标，必须是团体成员共同认可，并一至想达成的目标。 我们看西天取经为什么是他们师徒五人的共同目标呢？首先说唐曾，为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？被唐曾说服后，正确认识了取经的意义！为了修成正果！随后，猪八戒、沙和尚、白龙马的被孙悟空打败，也先后拜唐僧为师，一致认同唐僧西天取经的理念。同时也是为了自己修成正果！长生不老！虽然他们多少存有自己的个人小目标，但是都必须要完成“护送唐僧去西天取经”这一大的目标后，方可成就自己。这就是我想表达的，真正的团队目标，必须是团体成员共同认可，并一至想达成的目标。 我在分解手机店的营业额目标时，我是这样分解的，我说，“张三，你这个月想拿多少工资”。张三说：“当然想比上个月多些了”，我说：“你想多多少”？他说，至少要多10%吧。我说：“这个想法不过份，目标也不高啊！”那你上个月是多少工资啊？他说“上个月是3000整。”我说：“10%也就是3300元。”那你上个月达到多少毛利额，他说：“3万！”我说：“那如果要达到3300这份工资的话，你这个月的毛利要完成多少呢？”他说：“至少要3点5万吧！”我说：“很好，张三，只要你能完成这个目标，就能实现比上个月增加10%薪资的愿望。”张三点头表示认同。这样就可以将一个个个人目标的实现变为最