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汽车零部件供应链协同系统/SCM解决方案 汽车零部件供应链协同系统/SCM解决方案成功案例 基于SOA的汽车SCM设计与实现 JAC江淮汽车SCM用户申请流程 SCM案例：东南汽车供应链法宝 SSA汽车行业SCM解决方案 吉利金刚汽车公司的P—SCM供应链管理系统 Infor汽车行业供应链解决方案 奇瑞scm全方位探析汽车行业中的CRM利用 上海通用汽车之供应链管理（mySAP SCM）解决方案 汽车行业分销系统/DMS概述 DMS是Dealer Management System的简称，其中文名称可以翻译为经销商管理系统。对于汽车行业而言，DMS系统的主要功能包括：整车销售、零配件销售和售后服务。随着汽车市场的不断发展和成熟，为了更好地利用客户资料，为了更好地获得主机厂的技术支持和主机厂的库存和物流等相关信息，DMS系统的功能需求也越来越广泛，除了主要功能之外也包含了技术在线支持、客户关系管理、信息交流和数据交换等内容。 汽车行业分销系统/DMS发展历史 国内各品牌经销商DMS系统使用情况一览表 汽车行业分销系统/DMS现状 DMS是针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务涵盖4S店业务进行完整管理的系统，是对销售、维修、客户关系进行一系列的整合。其中，服务的预约、进店接待都有着跟踪处理，客户关系管理中的回访、跟踪等业务也有具体的统计分析。 汽车行业分销系统/DMS现状 奥迪4S店的DMS系统涵盖了经销商、服务站的所有业务，包括整车的采购、库存、销售业务；备件的采购、库存、销售、盘点、领用和借还等业务；服务的预约、进场接待、完工审核以及结算处理、跟踪服务；以及客户关系管理中的回访、跟踪等业务的处理和具体业务的统计分析。它的数据是高度共享的，各个模块既相对独立又互相衔接。奥迪品牌所属的大众公司作为德国企业，信息化起步很早。奥迪4S店目前使用的这套DMS系统已经有很多个年头，其模块设计是完全针对整个市场。“我们的DMS系统是有一定从超前性的，在各个环节都一定的预留模块，我们可以根据自身的需求向厂家提出增设模块，经过厂家审核确定需要，可以给我们单独增加某些方面的模块。但就目前来看，我们的系统完全能够适应这个变化的市场，并不需要做出调整。”李阳在给我们简单介绍了奥迪目前正在用的DMS系统后，对于该系统的前瞻性有着非常高的评价 汽车行业分销系统/DMS现状 一汽海马的4S店目前使用的DMS系统，是从2003年一套简单的管理经销商系统不断升级、壮大过来的。2007年，一汽海马开始统筹全局的DMS的建设。4S店用一汽海马统一的系统来跟进销售和服务。这套系统和总部也有衔接，诸如数字申报、意向客户的信息采集、包括来电来访量的采集、还有售后服务这块理赔、保养的提交、配件的反馈、订单的提交、4S店本地配件库存的监控，该系统基本可以实现了。对此，一汽海马有限公司网络室主任毛晔进一步提到：“2009年这套系统基本建设完成后，所有新的4S店都必须用我们这套系统才允许经营。” 目前国内一汽丰田DMS系统采用的模式就是一种集中模式。 广州本田使用的DMS系统类似于这种模式。 汽车行业分销系统/DMS发展趋势 随着中国汽车市场的逐步完善，随着主机厂和经销商对市场和客户的关注度越来越大，未来的DMS系统会在功能上逐步完善。随着中国汽车市场由卖方市场向买方市场的转变，客户关系治理的功能会越来越被主机厂和经销商所重视。此外，由于Internet质量不可靠，并且速度较慢，因此选择基于Internet的集中模式DMS的主机厂不会太多。假如中国的专线使用用度能够大量的下降，或者在全国建设起了低用度的汽车专用网，那么可能使用专线的用户会逐渐增多，在这种情况下，可能会有大量的主机厂使用集中模式 汽车行业分销系统/DMS解决方案 福田汽车DMS 信息系统案例 福田汽车DMS 系统于2005 年5 月正式开始实施，于当年10 月底全部开发完成，11 月时代，奥铃品牌正式开始上线并一次成功，1 月配合福田销售公司SAP 上线，并与SAP 实现无缝对接，完成福田营销公司整个营销系统的一体化，2006 年4 月，福田启动风景，萨普品牌DMS 二期项目，在原DMS 系统的基础上做部分修改，以满足风景，萨普品牌的业务要求。二期项目于7 月改造完成，并在8 月份一次上线成功。自上线之日起，经销商放弃原有的手工操作模式，一次性切换到DMS 系统，通过DMS 系统完成所有相关业务，计划上报，订单上报、验车、交车、客户信息上报、储备金查询，二级网点库存管理等。 汽车产品生命周期管理(PLM)系统概述 PLM（Product Life-cycle Management，产品生命周期管