年底答谢会总结.docxVIP

年底答谢会总结 　　顾客年终答谢会总结　　XX年12月15日，秀江南全体家人们怀着喜悦，期待，紧张的心情迎来了我们秀江南第一次的顾客年终答谢会，我们做答谢会的目的是以各种回馈老顾客的形式加强顾客忠诚度，开发新客源，制造秀江南的知名度，带动销售，提高业绩，培养顾客与员工的客情关系达到销售的目的。个人认为这次活动还算圆满，预计150人的会场到会了180人，令人比较欣慰。毕竟这是我们秀江南第一次举办这样的活动，难免有做的不到位的地方，以后一定会吸取经验做的更好。　　此次活动取得了一定的成绩，也存在着许多的　　不足，现将情况总结如下：　　1.顾客座位的安排不是太好，导致后面一些客人看不到，以后我们可以考虑把舞台设在客　　人座位的中间。　　2.小礼品准备的不太充分，使得某些带小孩的顾客觉得我们秀江南有点小气，以后可以多准备一些让主持人洒向顾客以带动气氛。　　3.顾客进场我们做的比较好，顾客离场做的实在不好，我们龙江店只顾着把自己店的顾客　　送到电梯口，作为龙江店的副店长本人有不　　可推卸的责任，以后会做好。　　4．活动现场气氛没有炒热，节目也没什么特色，本人觉得可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展　　现秀江南主题及产品卖点。　　5.此次会议前对员工的培训力度以及某些细节做的不到位，导致员工在会场走来走去，显得场面有些乱，因为好多员工是第一次参加这种活动，比较兴奋，没有注意细节，这是本人的失职，从现在起会认真，全面的规划和执行每一个环节。　　6.本人也深刻的检讨一下自己在体雕秀环节上拍摄的行为，当时只想着有位很有实力的客人之前交了一千定金要买几万的体雕后来反悔不买了，本来确定来会场的却发烧来不了了，一心想着回去给她看再次成交。这是本人最不该犯的错，深刻反省，以后决不再犯。　　此次活动已经结束，XX年也即将离我们远去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的XX年，希望秀江南的家人们在陈总的带领下把业绩做得蒸蒸日上，每个人都有精彩的蜕变！永远记住：用心比创新更重要！　　思宇浓XX年度客户答谢会会议总结　　参会时间：XX年3月22日9点至18点　　参会目的：了解XX年天津化妆品行业营销动态，寻找与贝壳湾项目的契合点，　　为拓展供货商寻找渠道。　　会议内容：1、探索化妆品零售门店销售瓶颈。　　2、解密互联网+零售新形态。　　3、传统零售行业如何打造化妆品店。　　4、向部分优秀化妆品店颁奖。　　5、现场各大化妆品品牌春季订货会。　　6、年度客户答谢午餐。　　会议收获：1、了解了目前化妆品零售行业的状况，从去年10月份以来，被认为进入了化妆品零售行业的寒冬，各种线下零售店铺迫切需要打开新销路，寻找新途径。由此可见，贝壳湾项目会成为零售店店主打开新销路的渠道之一，我们在以后的目标客户推广中，要把线下化妆品店老板作为一个重要的推广渠道。　　2、了解了天津地区大部分护肤彩妆品牌的进货价格，为以后给经销商设定佣金做好准备。国际知名品牌化妆品零售店铺进货价格基本在全国统一零售价的　　折以上，耳熟能详的品牌如欧莱雅会高达折，而普通的中高档品牌进货折扣在5折左右，新品牌会低至折。我们可以以这个为参考依据，让供货商设定10%的佣金，给经销商更大的推广吸引力。　　3、与部分日化店老板进行沟通，发现日化店老板几乎都有在微信上卖货的经历，而且对微店有一定认知。在以后的贝壳湾项目推广中，适当的以微店举例，会让店铺老板更易于理解项目，包括保证金问题和钻石商家推广问题。　　4、现场接触了一些关于化妆品的互联网媒体和软件公司，如青眼传媒、聚美丽等，拓展了新的化妆品信息收集渠道。我们以后搜集客户信息可以关注此类的公共账号，在APP推广使用中也可以与此类媒体合作，利用他们的资源，拓展贝壳湾的知名度。　　5、现场加入了两个化妆品行业的微信群，分别是天津青眼美业群和美博会天津站2群,为以后的化妆品供应商拓展积累了人脉资源。接下来会在这个群里添加客户，因为群内的成员都是化妆品店老板，属于精准客户，前期要跟客户建立好关系，适时向他们传达贝壳湾项目的信息，为以后业务开展打下基础。　　6、思宇浓公司是天津地区中高端化妆品最大的代理商，目前也成立了电商部，并进行一些列的电商运营尝试，例如开发一些小游戏参与到化妆品销售中，改变了以往的纯代理模式。针对这些新动向，我们可以做出一些方案与他们电商部进行合作，或者通过赞助的形式参与到他每次的订货会中，一来可以很好的推广贝壳湾品牌，二来可以依靠思宇浓品牌，拓展更多的化妆品供货商。　　7、上海美博会将于XX年5月16日至