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电子商务B2C商城运营方案 方案策划人：陈钰波 1.团队结构 项目 项目负责人 美工编辑部 营销推广部 客户服务部 仓储物流部 注：各部门按照运营需求增加人员，各部门设主管一名，部门主管参与相关工作。 美工编辑 2 营销推广 3 客户服务 8 仓储物流 3 美工摄影 1 营销策划 1 售前客服 6 仓库管理 2 产品编辑 1 网络推广 2 售后客服 2 物流打单 1 岗位职责 （一）项目负责人（综合运营） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责商城日常维护，保证商城的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责带领团队执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责带领团队收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、负责带领团队制定销售计划，完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 8.负责带领团队学习专业知识，提高职业技能。 (二)网店美工（商城美化） 1．负责网站视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品图片后期图片的处理和排版。 3、负责网站产品上架和下架的相关工作； 4、负责网站产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 5、负责在推广协助下对促销活动文案的构思和撰写； (二)营销推广（营销策划及产品推广） 1.负责B