北京儿童医院经营研究.ppt

北京儿童医院经营战略研究 -- 5组 2006中药资源 2008-10-25 北京儿童医院 北京儿童医院简介（1） 北京儿童医院座落在西二环路复兴门外西侧，医院占地105.11亩，建筑面积84746平方米，是中国目前规模最大的综合性儿科医院。 担负医疗、教学、科研、保健四大任务。 院内设有儿科研究所和儿童保健所。曾与WHO及联合国儿童基金会有多项合作项目，是国内儿科医师、护士的培训基地。 北京儿童医院简介（2） 医院性质：北京儿童医院是一所非营利性的国营三级甲等综合医院。 非营利性国营医院一般是指由政府投资建立, 具有一定福利性和公益性的卫生事业单位。 综合性三级医院是指科室齐全(不仅有一级学科还有二级学科)，突出专科，向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的区域性以上的医院。其规模比一、二级医院大，技术水平比一二级医院高，能接受二级医院的转诊，能处理复杂疑难病症，有两个以上重点专科。该类医院主要收入是卫生事业收入, 一般有少量的财政拨款, 其服务项目和收费标准严格执行国家规定, 且承担相应的必要的社会义务, 所以说具有一定的福利性和公益性。 医院文化 医院文化是在长期的医疗、教学、科研、甚至包括预防保健，我们整个医疗服务的长期实践当中，逐步形成的真是一代一代人形成的，为领导者还得挖掘出来倡导，是这样一种医院的价值观，医院道德的标准，医院行为的习惯和规范 。 北京儿童医院坚持作到“院训引导人、榜样激励人、院歌鼓舞人、教育活动启发人、公益活动升华人、规章制度约束人”，精神文明建设取得优良成绩。 1、院训引导人 诸福棠院士提出“公慈勤和”的院训，成为儿医人行动的指南。 公——大公无私、慈——慈祥友爱、勤——勤奋工作、和——团结和睦 2、榜样激励人 评选“优秀共产党员”、“十佳职工”、“十优职工”赴国内、外参观学习。 3、院歌鼓舞人 医院发动全院职工为医院设计新院徽、院歌。 医院文化 4、教育活动启发人 　　（1） 院级领导以身作则，同时加强对中层干部的领导与督促。 （2） 开展“形象工程”活动，掀起“内修素质，外树形象”的高潮。 （3） 开展承诺活动。全院职工签订廉洁行医保证书，承诺不收“红包”，不收回扣。公布卫生部提出的8项行业纪律和医院《致患儿家长公开信》；公开投诉电话。2002年至2004年6月拒收红包285个；拒收现金144500元。 （4） 开展职业道德、行业纪律和法制教育。组织了《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》等法律法规　　 （5） 开展“我为党旗增光彩团旗伴我青春行”主题活动，对市级“青年文明号”集体、市级“青年岗位能手”进行表彰。 　（6） 加大宣传工作力度。2002年至今，中央和北京市各媒体采用我院信息共800余条；发行院报46期92000份。专题片《天使妈妈》获得“杏林杯”电视片大赛一等奖。 5.公益活动升华人 　　成立“北京扶助贫困儿童就医基金会”，为5名贫困儿童救助25万元。组织“西部行”医疗队，为宁夏、青海、甘肃等偏远落后地区送医送药。2002年7月至今，北京儿童医院共募集衣物8507件，捐款91234元，救灾扶困。和中国儿童关爱基金会合作，免费为50名儿童实施手术。 6、规章制度约束人 　　（1） 2003年重新修订《儿童医院规章制度》，制作《儿童医院员工手册》。 　　（2） 建立纠风责任制，实现院级党政领导和各科、处室负责人“一岗双责”制。 （3） 坚持病人问卷调查制度。2004年上半年门诊满意率93%以上，病房满意率96%以上。 （4） 规范收费,增加收费透明度。建立和完善住院费用清单制；设置收费查询系统；公布“价格监督举报电话”。 （5） 加强内部监督和社会监督。聘请监督员和各大新闻媒体，定期进行行风检查;坚持院长接待日制度，及时处理反映的问题;设立意见信箱、举报箱。 北京儿童医院的服务宗旨 “以病人为中心,病人至上”————宗旨 保证儿童的健康成长是我们的使命,为病人真诚的服务是我们的职责,病人的康复和满意是检验我们服务质量的标准。 优秀文化，成就辉煌 循着北京儿童医院良好的文化氛围，几代“儿医人”秉承“公慈勤和”的院训，凭藉着对儿童的关爱和对儿科医学事业的忠诚，勤勉敬业，无私奉献，团结一致，奋发进