保洁工作计划.docVIP

2 - 保洁主管岗位职责 岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。 岗位职责： 1.对总经理负责，主持部门的全面工作。 2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。 3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。 4.部门内部规章制度的制订。督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。 5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。 6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。 ①保洁工具保养、申购与存货： A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人 B．根据损耗，合理订购数量 C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配 ②人力： A．评估员工的表现 B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束 员工纪律。 C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。 D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。 7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准； 8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作 9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项