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1.0領導評審表（1—1） 1.0領導 (90) 1.1高階主管領導方式 (45) 1),2),3), 評審總分-----20 1).公司在推展全面品管及滿足客戶需求計劃的決策過程中，公司負責人及高階主管扮演何種角色？在宣導及活動中，他們參與的方式及態度為何？ 2).公司是否依據企業經營理念及組織文化，訂定員工行為準則？員工行為準則是否予滿足客戶需求有關？ 3).公司負責人及高階主管如何訂定年度及中長期經營目標？如何將經營目標，管理者期望，工作執行及考核標準，有效的宣導讓全體員工知曉？是否定期讓員工知道，目標的調整，工作進度及績效？ 優 點 應 改 善 事 項 ＝ 方法(Approach) 實施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%) 1.0領導評審表（1—2） 1.0領導 (90) 1.1高階主管領導方式 (45) 4),5) 評審總分-----10 .公司負責人及高階主管是否參與加強客戶關係並關切客戶的利益及抱怨？ .公司負責人及高階主管是否關切競爭對手的資訊並要求建立標竿(Benchmark)以改善現況，加強客戶服務？ 優 點 應 改 善 事 項 ＝ 方法(Approach) 實施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%) 1.0領導評審表（1—3） 1.0領導 (90) 1.1高階主管領導方式 (45) 6),7),8) 評審總分-----15 .公司負責人及高階主管是否參與員工表揚或定期與員工舉行會談及溝通？ .高階主管是否參與領導及管理技巧訓練，職務輪調及交叉訓練？ .在部門間協調合作，減少衝突上，公司負責人及高階主管扮演何種角色？採取何種措施加強部門間團隊合作？ 優 點 應 改 善 事 項 ＝ 方法(Approach) 實施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%) 1.0領導評審表（2—1） 1.0領導 (90) 1.2領導系統及組織架構 (25) 1),5),6) 評審總分-----10 1).公司在規劃組織架構時，依何種目的為重點考量？是否重視領導指揮系統的合理性及完整性？ 5).公司組織架構，各部門功能及任務分配，對部門主管推展所屬業務而言，是否有助力或阻力？組織再工程將依據何種原則進行？ 6).各階主管的考績目標及評量標準是否與公司經營目標及提高客戶服務滿意程度結合？ 優 點 應 改 善 事 項 ＝ 方法(Approach) 實施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%) 1.0領導評審表（2—2） 1.0領導 (90) 1.1領導系統及組織架構 (25) 2),3),4) 評審總分-----10 2).部門主管如何將公司經營目標，主管期望及客戶需求，轉變成所屬員工的考核標準？如何實施績效輔導及追蹤？ 3).從附加價值觀點出發，公司內如何分配有限資源如人力，設備，資金，資訊及技術等？管理階層如何整合公司內外資源以改善客戶服務的工作？ .部門主管在提升生產效率，提高品質及加強客戶服務上，公司是否提供規範或方法以協助主管進行規劃，執行及評鑑？ 優 點 應 改 善 事 項 ＝ 方法(Approach) 實施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%) 1.0領導評審表（2—3） 1.0領導 (90) 1.1領導系統及組織架構 (25) 7),8),9) 評審總分-----5 .公司是否重視各階主管的訓練？高階主管與中低階主管是否有分別不同的訓練課程及重點？如何追蹤訓練效果？是否運用在實際工作管理上？ 管理階層是否經常運用專案管理或臨時跨部門編制工作小組或會議來執行專案計劃或解決問題？ .各階主管是否重視員工溝通及獎勵員工優良表現或勇於處理員工紀律問題？ 優 點 應 改 善 事 項 ＝ 方法(Approach) 實施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%) 1.0領導評審表（3—1） 1.0領導 (90) 1.3社會責任及企業在社會中的角色 (20) 1),2),3),4) 評審總分-----10 .公司負責人與組織經營理念對環保的承諾及執行決心如何？是否有具體配合政府環保政策的措施？ .公司是否設立安全衛生管理委員會，除負責公司內廠房，設備，人員的安全衛生照顧外，也處理及協調公司廠房所處之