物业管理资料目录.docVIP

目 录 1 组织架构 1.1 客服组织架构WI-NWGZ-AL.KF-01-01 2 岗位职责 2.1 客服组岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-01 2.2 客服主任岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-02 2.3 客服主任助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-03 2.4 高级客服助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-04 2.5 客服助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-05 2.6 大区高级物业助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-06 2.7 高级物业助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-07 2.8 物业助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-08 2.9 礼宾领班岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-09 2.10 礼宾员岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-10 2.11 监控领班岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-11 2.12 监控员岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-12 3 管理规定 3.1 业主档案管理规定WI-NWGZ-AL.KF-03-01 3.2 首问责任制管理规定WI-NWGZ-AL.KF-03-02 3.3 客服值班管理规定WI-NWGZ-AL.KF-03-03 3.4 咨询服务规范WI-NWGZ-AL.KF-03-04 3.5 借（领）钥匙管理规定WI-