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探索基于信息技术的隐性知识传播模式 ［论文关键词］网络隐性知识虚拟学习社区知识管理 SECI模型 ［论文摘要］本文通过对隐性知识及其传播特征的分 析，认为隐性知识是可以传播的。在分析网络视频技术、 多媒体技术、虚拟现实技术以及网络工具软件对隐性知识 传播影响的基础上，指出信息技术可以促进隐性知识的传 播。同时利用野中郁次郎的SECI模型理论，构建出在网络 中传播隐性知识的新模式，即利用知识管理技术搭建网络 平台，对隐性知识传播过程进行管理；在网络中建立虚拟 学习社区，为隐性知识传播提供新的载体。 一、隐性知识及其传播特性 一般认为，隐性知识是知识创新的关键，人们发现问 题和解决问题的能力，掌握技术秘密、经验和判断力，决 策时的前瞻性都属于此范畴。那么什么是隐性知识？英国 哲学家波兰尼(Polanyi , 1958)曾将知识分为两种，即可 以表达的知识和隐性的知识。他认为：“隐性知识就是存在 于个人头脑中的、存在于某个特定环境下的、难以正规化、 难以沟通的知识，是知识创新的关键部分美国心理学家斯 滕伯格(St ernberg，19 87)归纳了隐性知识的三种特性: 第一，隐性知识是关于如何去行动的知识，从本质上说， 是程序性的；第二，隐性知识与个人所追求的目标实现有 关，因而具有很强的实用性;第三，隐性知识通常是在自我 体验的基础上获得的，是难以通过言传的方式正式教授得 到的。他认为具备以上三个特性的知识就是隐性知识。隐 性知识的特性决定了其难以交流与共享，那么隐性知识能 传播吗？美国的哈里特?朱克曼教授在探讨诺贝尔奖获得 者之间的师徒关系时发现隐性知识是可以传播的［3］。她的 研究表明，1972年之前的92名美国诺贝尔科学奖获得者中 有48名曾当过前辈诺贝尔奖获得者的学生、博士后或合作 者，而且其他国籍的所有诺贝尔科学奖获得者在这方面的 情况大体相似。所以说，尽管隐性知识不容易被交流与共 享，但它还是可以通过隐喻、模型、象征性语言等形式被 演示、领悟或表达出来，是可以传播的。 隐性知识如何传播的问题已有了比较成熟的理论模型， 如日本管理学者野中郁次郎(Ikuji roNonaka, 1 994)的 知识转化理论。他在对个体与组织知识的转化过程及机理、 影响知识转移的成功与失败因素等进行研究基础上，概括 lB SEC I模型，即：社会化(Socializat ion)、夕卜化(Ex ternalizat ion)、综合化(C ombination )、内化(Inter nalization )，构建了隐性知识与显性知识的四种转化关系 [4]。具体地说，社会化是指隐性知识到隐性知识的转化， 这是在个人间分享隐性知识。主要通过观察、模仿和亲身 实践等形式使隐性知识得以传递。师传徒受就是个人间分 享隐性知识的典型形式。外化是指隐性知识到显性知识的 转化，这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易 理解的形式。综合化是指显性知识到显性知识的转化，这 是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显性知识进一步 系统化和复杂化。内化是指显性知识到隐性知识的转化， 这是指学习者接收了这些新知识后，可以将其用到工作中 去，并创造出新的隐性知识。团体工作、干中学和工作中 培训等是实现显性知识隐性化的有效方法。但SECI模型没 有研宄信息技术对知识转化的影响，更没有提出网络平台 上如何传播隐性知识具体方法，所以我们有必要探讨在网 络中传播隐性知识的途径与方法。 二、信息技术对隐性知识传播的影响 网络中的视频技术促进了隐性知识的社会化 网络中的视频技术使得学习者在虚拟的网络世界中获 得了现实世界中的真实感受，在网络中实现了人际传播过 程中非语言因素的交流。它的运用拓展了原来“面对面的 交流”所造成的空间和容量的限制，使学习者交流变得更 加广泛和自由。网络视频的录像功能还可以再现学习交流 的过程，使隐性知识传播过程得到记录和保存。而在传统 的知识传播过程中，学习者很难拥有这样的机会，即使有 这样的情境，也往往会顾此失彼，没有足够的时间和精力 来体验这些包含隐性知识的完整过程，最终影响到隐性知 识的习得。网络视频技术的运用，不仅扩大参与交流的对 象和范围，其系统提供的录像功能，轻易解决学习者观 察、听讲、思考与记录之间的矛盾。使学习者一方面可以 安心、坦然地与他人展开讨论，捕捉智慧火花；另一方面 通过录像的回放整理，可以在事后进行反复多次地聆听， 品味交流者的智慧思想。所以合理使用这些网络视频技术， 可以促进隐性知识的社会化，提高隐性知识转化与分享的 效率。 网络中的多媒体技术促进了隐性知识的外化 网络中的多媒体技术集文字、声音、图形、图像、动 画、视频为一体，具有生动性、形象性、情境化的特点。 多媒体技术具有强大的隐喻功能，在知识表达形式上有了 新的突破，