品管圈活動概述.ppt

品  管  圈  主題 品管圈活動概念 前 言 何謂品管圈 品管圈活動的基本理念 品管圈活動的目的 品管圈活動的作法 前 言 QCC(Quality Control Circle)- 品管圈 問題!!! 在我們的工作現場中，我們有遇到問題嗎??? 問題? 不解決…你工作的得順暢? 快樂嗎??? 那一次 不是 老板 來決定 我們要如何改善….. 我也可以做得到 其實 我本來就有一些建議及想法 想說 只是 不知道 老板 會不會笑我!!! 沒想到 今天 我有參與 改善工作現場問題的機會!! 我 也可以做得到 … 大家一起來解決工作現場的問題吧!! TQM(Total Quality Management) 從公司的最高階層到每一個基層員工都投入品質改善的行動.同時是從內到外,將供應商.外包廠商也融入的品質改善行動. TQM活動中最重要的是環節,就是基層員工能不能在整個公司營造出的品質改善氣氛中,自動自發組成QCC,運用學習到的品管手法,持續推動品質改善工作. 何謂品管圈 品管圈是 同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動，所組成的小組 謂之品管圈(Quality Control Circle-QCC) 品管圈活動 這些現場人員組成之品管活動小組- 作為全公司品質管理活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動 品管圈活動的基本理念/精神 改善企業體質，繁榮企業 是為了公司的活動 尊重人性，建立光明愉快的工作現場 是為了同事間與工作現場的活動 發揮人的能力，開發無限的腦力資源 為了自已的活動 品管圈活動的目的 以提升第一線監督者的領導能力與管理能力為目的，並且以透過自我啟發來達成之 品管圈活動的目的 包括作業人員全員參加，透過品管圈活動提高現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場的最基層，並且以此為基礎，提高現場的品質意識、問題意識，改善意識 品管圈活動的目的 作業全公司品質管理活動的一環，以現場為核心，徹底執行總經理、廠長等的方針，貫徹現場管理，使現場的管理安定，並促進品質保證等各方面的有效進行 品管圈活動 一群人 (同一職場、工作性質相近的人員-全員參與)，利用QC想法(觀念)、QC手法(工具)，遵循問題解決步驟(方法)，改善或解決職場之問題 - Howard’s comments. 如何進行品管圈活動 - 12步驟 步驟一：組成品管圈 組成品管圈最適合人數為5-7人 圈長是未來推動的靈魂人物 具有一定的領導力及專業能力 步驟二： 品管圈的命名 第一次圈會時，應予命圈名 這是一次凝聚共識的機會,不妨利用腦力激盪法,在善意的氣氛中,選擇一個符合本圈個性的名字 Example : 乖乖圈、小甜甜圈、品質圈 步驟三：掌握工作崗位的問題點 第二次圈會便可把工作崗位中的問題拿出來討論.大家想想什麼主題最適合,坦率的提出意見來充分討論. 工作現場的問題可分為: 效率的問題 品質的問題 浪費的問題 成本的問題 服務的問題 步驟四：主題的決定 圈員們應定出要解決的“問 題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰之主題 使圈員全體能同心協力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提高水平的主題先著手 步驟五：現狀把握與目標設定 步驟五：現狀把握與目標設定 主題一經決定,便設定目標.亦即決定[ 做什麼? ],[ 到何時為止? ]. [該怎麼做?] 目標管理的SMART原則 Specific: 目標要清晰明確，就 是主題要明確 Measurable : 目標要可衡量的，要以數據作目標 Attainable : 目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標 Relevant : ?訂定的目標是團體與個人均需要的 Time Table: 目標的達成，衡量是有時程的 訂定的目標應經全體圈員的同意方成立。 步驟六：設定活動計劃 訂定目標後，全體圈員應探討達成目標的具體做法，並將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。 各圈員應對所分配的任務設定工作計劃，計劃的進行情況，可使用查檢表定期查檢 步驟七：要因分析 如同醫生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在….對症下藥才有好效果? 可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出 步驟八：研擬對策 前一步驟已將改善主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改善計劃表 改善計劃表 改善項目(原因) 發生的原因 對策措施 對策