汽车营销学期末复习要点文档.docVIP

1～3章 一、名词解释1、汽车市场细分：企业根据汽车市场需求的多样性和购买者行为的差异性把整个汽车市场划分为若干个具有某种相似特征的用户群，以便执行汽车市场营销的战略和策略。2、目标市场差异化战略：指企业针对不同的细分市场设计不同的产品，并在定价渠道和促销等方面都加以区别，以适应不同于市场的需求。3、汽车市场营销组合管理：企业为了满足汽车市场的需求，有计划的对各种可控的汽车市场营销因素加以优化组合并综合运用，以取得最佳经营效益的组合策略。二、填空1、营销观念的发展经历了：生产中心观念、推销中心观念、市场营销观念和社会营销观念四个阶段。2、汽车市场营销的宏观环境包括：人口环境、自然环境、科技环境、经济环境、政策法律环境和社会文化环境等六个环境因素。3、汽车厂商的战略规划可以划分为：总体战略、经营战略、职能战略三个重要层次。4、依据汽车企业在市场上的竞争地位可以分成：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者四种竞争类型。三、简答1、现阶段我国汽车产业发展具有的特点①汽车产销规模实现快速增长②汽车产品结构发生重大变化③汽车产品质量得到极大提高④企业综合素质得到全面提升2、科技环境对汽车营销影响的主要表现①科技水平的整体进步为汽车营销增加机遇 ②汽车营销的竞争本质是汽车科技的竞争 ③科技进步促进了汽车营销的现代化3、汽车厂商战略规划的基本内容①制定企业战略目标，包括近期目标和中长期目标 ②根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域 ③合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持相互协调 ④规化企业价值观念，文化环境的构建4、汽车厂商战略规划的制订原则①坚持企业能力与战略目标、有利条件与不利因素相统一的原则 ②遵循汽车工业发展的客观规律，坚持专业化、社会化、高起点的道路，兼顾市场容量与经济规模相统一，培植产品开发能力和增强发展后劲等原则 ③考虑社会责任，坚持把企业利益和社会利益统一起来的原则 ④分清战略决策和业务决策的区别，战略目标要明确具体，具有可操作性，要考虑获利能力 ⑤坚持一次规划分步实施突出重点的原则 ⑥坚持适时修订补充和完善的原则 ⑦坚持按科学程序办事的原则5、汽车厂商竞争对手分析的内容与步骤①辨别企业的竞争者 ②确定竞争者的目标和营销策略 ③确认竞争者的优势和劣势 4～6章 一、名词解释1、汽车市场营销调研：运用科学的方法，有计划有目的，有系统的收集，整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助营销管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为汽车市场预测与营销决策提供依据。2、汽车市场营销预测：在汽车市场调研的基础上，利用科学的方法和手段，对未来一定时期内的市场需求，需求趋势和营销影响因素的变化做出判断，为营销决策服务。二、填空1、影响汽车私人消费市场购买行为的因素有：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。2、汽车私人消费者购买决策有：理智型、冲动型、习惯型、选价型和情感型五种类型。3、汽车私人消费者购买决策的主要步骤有：确认需要、收集信息、评价方案、购买决策和购后感受。4、汽车市场营销调研具有：目的性、科学性、实践性和相关性四个特点。5、汽车市场营销调研有：探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研四种类型。6、汽车市场营销预测大致包括：市场需求预测、市场供给预测、产品价格预测和竞争形势预测对厂商而言最主要的是：市场需求预测。7、汽车市场波动的主要形态有：周期性波动、季节性波动、长期趋势和偶然波动。三、简答1、我国汽车市场现阶段的基本特点①汽车产品销量保持较快增长②在需求结构上，商用车和乘用车的产品结构向国际市场靠拢③自主品牌汽车稳定增长，并不断向中高端市场迈进④新产品上市频率加快，汽车市场总体价格走低⑤汽车交易和消费行为趋于理性化⑥汽车市场环境和市场秩序逐渐规化2、我国汽车市场需求的发现特点①汽车市场保持较快的增长速度，私人轿车需求增长成为拉动汽车市场的主要力量②轿车、高速重型汽车、中高档大型客车、微型车及功能特殊的专用汽车在市场份额大大增加③二手车市场日益活跃，交易量上升④更新汽车需求占汽车销售的份额越来越高⑤加入WTO后，我国汽车性价比占优势，汽车出口和汽车厂商开展国际市场营销成为重要发展方向3、我国商用汽车市场的总体特征①商用汽车市场尽管集团购买比例较高，但死人购买市场在不断扩大②商用汽车市场与国民经济运行息息相关③商用汽车市场规模虽扩大，但整体汽车市场所占比例呈下降趋势④柴油车在商用汽车市场上的占有率高4、汽车市场营销调研的内容①顾客需求调研②超频或服务调研③产品价格调研④促销调研⑤分销渠道调研⑥市场营销环境调研四、简述1、汽车私人消费市场的需求特点①消