某控股集团通用素质模型与专业素质模型.doc

XX控股有限公司·人员通用素质模型 PAGE PAGE 7 保 密 保 密 XX控股有限公司 通 用 素 质 模 型 致：XX控股有限公司 由：XX企业管理咨询有限公司 时间： 目 录 TOC \h \z \t 标题 2,1,标题 3,2 HYPERLINK \l _Toc191318385 一、人员素质模型框架 PAGEREF _Toc191318385 \h 2 HYPERLINK \l _Toc191318386 二、全员通用素质模型 PAGEREF _Toc191318386 \h 3 HYPERLINK \l _Toc191318387 全员通用素质一：职业化行为 PAGEREF _Toc191318387 \h 4 HYPERLINK \l _Toc191318388 全员通用素质二：学习分享 PAGEREF _Toc191318388 \h 5 HYPERLINK \l _Toc191318389 全员通用素质三：精准高效 PAGEREF _Toc191318389 \h 6 HYPERLINK \l _Toc191318390 全员通用素质四：全局意识 PAGEREF _Toc191318390 \h 7 HYPERLINK \l _Toc191318391 全员通用素质五：客户导向 PAGEREF _Toc191318391 \h 8 HYPERLINK \l _Toc191318392 全员通用素质六：有效沟通 PAGEREF _Toc191318392 \h 9 HYPERLINK \l _Toc191318393 三、管理人员通用素质模型 PAGEREF _Toc191318393 \h 10 HYPERLINK \l _Toc191318394 管理人员通用素质一：忠诚自律 PAGEREF _Toc191318394 \h 11 HYPERLINK \l _Toc191318395 管理人员通用素质二：团队管理 PAGEREF _Toc191318395 \h 12 HYPERLINK \l _Toc191318396 管理人员通用素质三：发展他人 PAGEREF _Toc191318396 \h 13 HYPERLINK \l _Toc191318397 四、高层管理人员通用素质模型 PAGEREF _Toc191318397 \h 14 HYPERLINK \l _Toc191318398 高层管理人员通用素质一：理性创新 PAGEREF _Toc191318398 \h 15 HYPERLINK \l _Toc191318399 高层管理人员通用素质二：系统性解决问题 PAGEREF _Toc191318399 \h 16 HYPERLINK \l _Toc191318400 高层管理人员通用素质三：领导激励 PAGEREF _Toc191318400 \h 17 XX控股有限公司·人员通用素质模型 一、人员素质模型框架 全员通用 素质 素质定义 素质分类 对自己 对任务 对他人 职业化行为 坚持职业道德，坚守人格品德，工作中体现客观、公正、诚信、理性、专业、负责、理解、包容的态度和行为。 √　 　 学习分享 有强烈的学习提高的意愿，结合企业的实际需要和自身能力的不足有针对性的进行学习，乐于与同事分享获得的知识、信息、方法、技术和成果。 √ 　 　 精准高效 准确、快速、完整地执行流程与完成任务，并注重及时反馈与沟通。 √　 全局意识 始终以公司的利益为重，跳出部门与个人的立场看待、分析与处理问题，善于以共赢的方式解决问题。 √ 客户导向 一切工作均以客户为导向，注重服务过程，关注细节，紧密跟进落实，及时修正偏差，致力于为内部客户和外部客户提供满意的服务，追求与客户的共赢。 √ 有效沟通 能够在沟通中传达真实、全面、准确、及时的信息，特别注重企业内部横向和纵向的沟通，以提高工作效率。 √ 管理人员通 用素质 素质定义 素质分类 对自己 对任务 对他人 忠诚自律 襟怀坦荡，忠诚企业，以身作则，严格自律，坚持职业操守，维护公司利益。 √　 团队管理 建立团队目标，促进团队成员相互信任、相互协助，发挥团队的优势互补，取得“1+12”的 √ 发展他人 做好教练，把对下属的职业发展辅导作为管理工作的一部分；关注他人的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。 √ 高层管理人 员通用素质 素质定义 素质分类 对自己 对任务 对他人 理性创新 理性论证创新的价值及时机，进行专业技术或管理创新，保证创新价值的实现。 　 　√ 系统性解决问题 前瞻、全面、客观、根本地分析问题，有重点、有计划地解决问题。 √ 领