常见管理具体工具应用.pptVIP

* 特性要因图（鱼骨图） 人 环境 工艺 机器 原辅料 质量不稳定 1.将发掘出的主要问题在鱼骨图上按照大要因填写; 2.利用意见一致法得出主要原因 3.标注出主要原因 * 鱼骨图练习 工作计划未达成 * 管理工具6-脑力激荡法 在没有压力和批评的情况下，讨论会显得更有价值。 ——帕尔观点 * 什么是脑力激荡会议？ 脑力激荡会议是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参与者在没有压力下随意发言，注重创意思考，而非逻辑分析。 * 脑力激荡会议的特性 在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随意的发言和建议，凭借他人的发言，可能引发更多新的想法与点子，可以快速地搜集很多信息 * 脑力激荡会议的使用要决 创造轻松的气氛 主题要用开放性的问句 前段自由发言，后段进行分类和挑选可行项目 发言时，主持人应给与鼓励性言语，以激发参与感 一般提出的点子要超过20条 人数太多时，可以分成小组或竞赛 最好由学员自行下结论 * 管理工具7-员工访谈法 训练有素的访谈，能让你在短时间之内了解事情的全貌，获得你需要的信息。 ——帕尔观点 * 访谈的特点 是一种自我主导的沟通方式，以访谈者多问，而被访谈者多说为主 访谈的绩效取决于访谈者的技巧与被访谈者的态度 访谈要有详细记录 访谈目的要明确 * 访谈法