管理者情商EQ和逆商AQ讲义1126.pptVIP

管理者情商EQ和逆商AQ;三、压力解析 1、什么是压力？  2、压力的来源 3、压力的层次  4、职业的压力指标及对压力的应变之道 5、缓解压力的好方法 6、自我管理 7、行为改善 8、时间管理 9、增进沟通 10、健康管理;;1．什么是“3Ｑ” ◆第一个是IQ（Intellingence Quotient），智慧商数，  是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌 握程度。 ◆第二个是EQ（Emotional Quotient），情绪商数，是 指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运 作能力。 ◆第三个是AQ（Adversity Quotient），逆境商数，是 一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。;2．“3Ｑ”与员工招聘 有的人IQ很好，但是EQ很低，表示他不能很好地领导团队；有的人IQ、EQ都很好，但AQ不好，说明他不能很好地面对逆境。台湾台基电公司总经理张忠谋在上海已经开了分公司，招聘员工时选用最适合的人。他用人第一个先注意员工的IQ，就是以前的学习成果如何，解决问题的能力如何；第二个是EQ，就是员工如何控制情绪，如何激发团队热情，如何与别人水平沟通；第三个是AQ，员工是否不屈不挠、具有耐力，而且很乐观。综合“3Ｑ”一起考核来决定员工的录用、提拔。;3．IQ、EQ与AQ的关系 IQ、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种：第一种人在山底下一看到山很高，就停下来。这种人看情况不好就不愿意去拼斗的人在人群中占70％；另外有部分人站在山腰上，爬到一半就再也没有力气了，就在那里搭个帐篷，这样的人占25％；可以攀越巅峰，到达山顶上的人只占5％。所以整个人群中75％的人是好逸恶劳、安于现实的；25％的人具备斗志，但是不能够完全达到目标，只做到一半；只有那5％的人可以真正地爬到山顶。;如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ、IQ跟AQ来解释一下。 你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3个条件：◆IQ——具备登山的知识 首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪???进  去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线， 从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该 怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好， 还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。;◆EQ——具备登山的工具 要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、  信号弹、绳索、小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到 脚的装备，这个用英文讲，就是把它解释成EQ，EQ的Ｅ  本来是情绪的意思，现在可以把它解释成装备，具有这 些装备，又有了登山知识，手上又拿了地图，就具有了 登山的物资基础。◆AQ——具备登山的毅力 最终攀登上去的叫做AQ。一个人拥有一身的装备，连冰 斧都握到手上，然后绳索也绑好了，信号弹也带上了， 干粮也背好了，如果还怕山高，就叫做没有AQ，就是缺 乏毅力不能够坚持到底，所以登山有这3种人：;第一种人叫做放弃者； 第二种人叫做半途而废者； 第三种人叫做攀登者，明白逆境帮助生存和成长 【举例】 曹操在三国鼎立的时代能够拿下吴国和蜀国，最后并争天下，曹操即位开启了中国的魏晋南北朝。但令人遗撼的是：有一次曹操出兵，看到一座大山，突然间觉得这山好高啊，他被眼前那座高山的高耸险恶难以攀登的困难吓倒了，失去了战胜眼前困境的勇气。换句话说，他的AQ分数在慢慢地下降，终于失去了勇于登山的毅力。这次出征成了他最后一次出兵。一个人在气象万千、气吞如虎的时候打天下都是易如反掌，但是攀一座山都觉得很高的时候就已经觉得气短了。 “江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”，这是毛泽东在气象万千的时候所作的诗词。AQ也就是一个人的士气，也就是说面对挫折的一种斗志。 ;二、“高IQ，低EQ”现象;逆境的来源 逆境是怎么造成的？一个是个人，一个是工作场所，一个是社会。有的人很不幸，这三个都碰到了。 1．来自个人 例如年轻时就失去了父母，或身患残疾，或个人在发展的 过程中心理受到伤害出现精神异常，或因年少贪玩而没有 完成学业，甚至包含婚姻不幸，或是与父母亲意见不一致， 闹别扭，这些从学业到生活到婚姻所碰到的逆境都与个人 有关。;2．来自工作 进入一家企业，可能碰到公司的经营状况不好，被迫 下岗或离职，或是强迫退休，或安排一个自己不喜欢 的职位，甚至于被公司委派一个艰巨的任务，被派往 国外，调到不喜