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某某大厦物业管控方案简要 （******管理有限公司草拟） 项目组织架构 人员配备及排班 服务标准： 营运方案 物业服务方案 收费标准及收支测算 一、项目组织架构 项目 项目经理 工程部 工程部 秩序维护部环境部 客 秩序维护部 环境部 客 服 部 保洁员绿化保洁主管 保洁员绿化 保洁主管 夜间值班综合维修水电维修工程主管车管岗监控岗巡逻岗门岗班长主管收费客服接待客 夜间值班 综合维修 水电维修 工程主管 车管岗 监控岗 巡逻岗 门岗 班长 主管 收费 客服接待 客 服 主 管 二 人员配备情况及排班说明 （一）工作说明及排班表 岗位 人数 工作说明 工作排班 项目经理 1 全面负责主持南财科技园科技楼物业管理服务各项工作； 周一—周五（8:30—17:30） 客服主管 1 全面负责客服部，达成客服工作目标； 周一—周五（8:30—17:30） 客服接待 3 分别负责客户前台接待与日常报修处理工作，及会务服务； 周一—周五（8:30—17:30） 客服收费 2 负责与大厦业主结算费用 周一—周五（8:30—17:30） 秩序维护主管 1 全面负责秩序维护部的工作开展； 周一—周五（8:30—17:30） 保安人员 19 安保班长2人， 12小时/班，负责本班人员的管理 班次为：7:00—19:00；