金融纠纷调解计划.PDFVIP

金融糾紛調解計劃 取錄至調解中心調解員名單及調解中心仲裁員名單的 標準和程序 (“ 《標準和程序》”) 2018 年11 月 ( 此為譯本，有關內容以英文本為準。) 金融糾紛調解中心 香港灣仔皇后大道東248 號 陽光中心37樓3701‐04 室 網址：.hk 電郵 ：fdrc@.hk 傳真：2565 8662 電話：3199 5100 (一般) 3199 5199 (查詢熱線) 金融糾紛調解中心 目錄 前言 3 I. 取錄至調解員名單的要求 4 II. 取錄至仲裁員名單的要求 6 III. 豁免 7 IV. 持續專業發展 (CPD)要求 8 V. 取錄至調解中心名單及續會 10 VI. 收費表 11 VII. 個人資料收集聲明 11 VIII. 雜項 12 附件 附件 I – 為調解中心的調解員和仲裁員提供訓練課程的認可提供者 13 附件II – 表格A-1 (只供英文版) 14 附件III – 表格A-2 18 附件IV – 表格A-3 (只供英文版) 19 附件V – 表格A-4 (只供英文版) 22 附件VI – 調解中心《調解員及仲裁員操守守則》 24 2 金融糾紛調解中心 前言 (A) 金融糾紛調解中心的成立 金融糾紛調解中心( “調解中心”) 的成立目的，是管理一個獨立的金融糾紛調解計劃 ( “調解計劃”) ，藉以解決個人或獨資經營者與金融機構的金錢爭議 。根據 《調解中心 與調解計劃相關的職權範圍》(“ 《職權範圍》”) (不時修訂)所訂 ，金融機構是指相關監 管機構或當局(下稱“監管機構”)認可或領有其所發牌照的金融機構。調解中心備存調解 員名單和仲裁員名單(統稱 “名單”)於調解計劃下提供專業服務。不超過最高申索金額之 申索將先透過調解處理 ，如調解失敗，合資格申索人可按其意願選擇提交仲裁。 (B) 訂立取錄標準的目的 調解中心考慮到在調解計劃下 ，調解員和仲裁員的技巧、經驗及行業知識有利於有效解 決金融糾紛。行業背景知識能促進對相關事項有更佳了解，並以達成協議，而紮實的經 驗能使糾紛解決的過程以迅速及有效的方式進行。因此，必須有一套取錄標準 ，以確保 被取錄於調解中心調解員名單和調解中心仲裁員名單的調解員和仲裁員符合最基本要 求 ，以至可推廣更優質服務、鼓勵進一步的專業發展及保護公眾利益。 (C) 調解中心遴選委員會 為了確保審核及取錄過程公平獨立及充份利用從業員的專業知識 ，調解中心董事局同意 成立遴選委員會( “選委會”) ，由社會賢達組成，對所有的被取錄至名單的申請作出審批。 (D) 本標準和程序 本文件羅列出取錄標準及由申請到被取錄至名單的程序，將適用於調解中心及選委會。 3 金融糾紛調解中心 I. 取錄至調解員名單的要求 申請被取錄至調解中心調解員