浙江省交通厅星级公路收费站标准.docVIP

附件1： 浙江省交通厅星级公路收费站标准 项目 序号 考 核 内 容 分值 扣 分 标 准 收 费 设 施 20 分 1 收费站设施建设和改造方案按规定报批，并按批准方案执行。 2 收费站设施建设和改造方案未经批准，不得分。未按批准方案执行，扣1分。 2 设置省统一的收费公告牌和收费站站名牌，公告（站名）牌内容规范，并保持完好。 3 未设置、或设置非省统一的收费公告牌和收费站站名牌，不得分；内容不规范或标牌损坏修复不及时，公告牌扣1分，站名牌扣0.5分。 3 高速公路收费公告牌设置于收费站收费亭上。普通公路收费公告牌设置于收费区域内车辆前进方向右侧路肩，双向收费（含实行单向收费、互检补票）的双向各一块；单向收费且不互检补票的，在收费一侧设置一块。收费站站名牌设置于中间票亭上方，双向各一块。 1 设置不规范，不得分。 4 收费大棚上收费站名称与收费站站名牌一致，字体美观、大方。夜间应有灯光照明。 1 收费大棚站名称与收费站站名牌不一致，扣0.5分。夜间无灯光照明，扣0.5分。 5 收费车道设置符合车辆通行安全要求并与车流量相适应。 2 收费车道设置不符合车辆通行安全要求，不得分。不适应车流量需要，扣1分。 6 收费区域标线、标牌、指示灯等设置齐全、标准、醒目并保持完好。应设置军车专用车道标牌。两外侧收费车道（高速公路入口匝道处）应设置超高、超宽标牌。 2 标线、标牌、指示灯制作或设置不标准，每处扣0.5分；损坏修复不及时，每处扣0.5分。 7 做好收费互检补票、代收费和车道关闭等有关提（告）示。 2 无提（告）示的，不得分。提（告）示不规范或不醒目的，扣1分。 项目 序号 考 核 内 容 分值 扣 分 标 准 收 费 设 施 20 分 8 收费监控设施完好，使用正常。实行微机收费。收费岗亭设施良好并配有消防器材，亭外设有防撞护栏（柱）。收费岗亭进出门纵向设置。 4 无收费监控设施，不得分，不能正常使用，扣2分。未实行微机收费，扣1分。收费岗亭设施不良或未设置防撞护栏（柱），扣2分。收费岗亭未配置消防器材，每岗亭扣1分。 9 收费站工作、生活等用房，使用设置安全、合理，布置规范。对外受理业务的场所应方便办理业务。 3 收费站的财务、票证用房未专设，扣1分；未设置安全设施，扣1分。消防器材不全、失效等，扣1分。对外受理业务的场所设置不方便办理业务，扣0.5分。 内 业 管 理 30 分 1 按省交通行业管理规定和要求，建立健全收费站内部管理的各项规章制度，并认真贯彻实施。 8 未建立工作责任目标考核制度，不得分。目标考核责任未得到有效落实，扣3分。未按规定建立站长值班、监控记录、录像审带、票款解缴、内部稽核、安全管理（包括预案）等规章制度，每项扣2分；未按规章制度实施，每项扣1分；无记录资料，每项扣1分。 2 建立健全安全、重大事件（情况）报告和驾驶员（车主）投诉处理制度。 4 未建立有关制度或安全、重大事件（情况）不报告，不得分。无驾驶员（车主）投诉记录，扣2分，投诉不处理，扣1分，投诉处理不及时，每一次扣0.5分。 3 收费站概况、收费管理人员照片（姓名、工号）等基本情况一览表布置于工作用房的醒目位置，设置美观、大方。值班站长照片（姓名、工号）悬挂于收费站工作用房适当位置。在岗收费人员监督牌（包括照片、姓名、工号、收费站的监督投诉电话）悬挂于收费亭收费窗口一侧（收费员工作桌左侧窗下方中间）。 4 基本情况（包括收费项目概况、批准设站和收费及收费站内部机构、人员等）一览表未设置，不得分。内容缺一项，扣1分；设置不当及不美观、不大方，扣1分。值班站长照片未悬挂，扣1分；在岗收费人员监督牌未悬挂，发现一处扣1分；悬挂不统一，扣1分；在岗收费员与监督牌不符，发现一处扣1分。 项目 序号 考 核 内 容 分值 扣 分 标 准 内 业 管 理 30 分 4 按要求编制并及时上报各类报表及上级部门布置的其它统计报表。配置专人管理通行费票据和负责报表编制工作，按时上报。 4 无专人管理通行费票据，不得分。无专人负责编制通行费报表，扣2分；报表编制不规范，每种扣1分；不按时上报，扣1分。不上报的，不得分。 5 建立健全收费站内部各职能部门的工作职责和工作标准，并悬挂于各自岗位（工作室）。收费员工作职责和工作标准悬挂于收费岗亭内适当位置。 4 未建立内部职能部门和收费人员工作职责、工作标准，不得分。缺一项扣1分，未上墙每一处扣1分。工作职责和工作标准内容陈旧，扣1分；破损、污脏等，扣1分。 6 建立和完善文书、票据、报表、财务、收费设施赔偿等有关资料档案，按档案化要求管理。逐步实现计算机管理。 4 无文书（包括收费公路法规、管理规章、批准文件等）档案，每项扣1分；无票据档案，扣1分；无报表档案，扣1分；无财务档案，扣1分；无收费设施赔偿处理档案