物业管理信息系统.ppt

* ☆关于软件开发模式的更新 ○物业管理信息系统的软件模式将从C/S（客户机/服务器）模式向着B/S（浏览器/服务器）模式转换 ○B/S模式的优点：? B/S模式建立在WEB平台上，所以可与互联网实现无缝连接，从而突破时空限制，使管理者可实时查询最新信息，科学决策。另外，由于系统集中在服务器上安装应用软件，其维护和升级均只需在服务器端进行，用户端只安装浏览器便可使用，实现了“肥服务器”“瘦客户机”，降低了维护成本，提高了工作效率。 思考 作为一名物业管理人员，掌握物业管理信息系统所需哪些知识？ 管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、运筹学、系统科学、计算机科学和通讯技术等知识的新兴边缘学科。 组织管理知识：一般组织理论、现代管理理论、现代管理技术等； 信息技术知识：计算机系统、通信技术、数据库、网络技术等； 系统工程知识：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等知识； 具备一些社会、人文等知识。 物业管理相关知识。 * * 3.2阻碍物业管理企业信息化建设的原因 （1）缺乏对物业管理行业进行完善的信息化战略规划和采取有效措施。 （2）管理处与公司总部之间的业务衔接仍然借助于手工，不能实现充分的信息共享。 （3）缺乏有效的信息技术支持实际业务流程。 （4）管理部门对如何处理管理处的业务缺乏沟通，不能形成交流经验的环境和提高业务工作的沟通模式。 （5）业务部门和管理部门对计算机的认识停留在计算、排版、打印等低管理功能层次上，对物业管理信息化产生的作用估计不足。 * 3.3 对物业管理企业信息化建设的建议 （1）从会计信息化系统逐步升级到企业管理信息化系统 （2）选择适合企业的物业管理软件 （3）加强数据的准备工作 （4）物业管理企业信息化可以由专家引路 。 （5）做好培训工作 （6）实施信息化建设要量力而行 * 第二节 物业管理信息化 1 信息化管理的含义 2 物业管理信息化的内涵 * 一.物业管理信息化的内涵 1 信息化管理的含义 利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决管理过程中碰到的一些问题。使得管理工作更加的科学、高效、规范，能够更加方便、更加灵活。 * 2 物业管理信息化 物业管理信息化，就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决物业管理过程中碰到的一些问题，使得物业管理工作更加的科学、高效、规范，能够更加方便、更加灵活地为业主服务。 * 总体目标：搭建一个覆盖全物业的统一业务管理平台。 具体目标： ① 实现物业管理企业业务管理的标准化； ② 实现物业管理企业业务管理的一体化； ③ 实现资源共享、信息共享、高效协同的处理机制； ④ 为物业管理企业建立一个即时有效的工作流程控制协同管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪、监督和辅助决策手段。 * 二.物业管理信息化的目标 1. 物业管理企业自身发展的需要 2. 业主维权意识不断增强 3. 物业管理业务的复杂性 4. 传统物业管理存在的问题 * 三.物业管理信息化的必要性 1. 实现物业管理的可视性和可控性 2. 全方位的快速查询，减少重复劳动 3. 完整的工程及服务档案，提高管理水平 4. 各项费用自动计算，减少人工差错与负担 5. 自动控制各项费用收缴，保证公司收益 * 四.物业管理信息化的重要作用 6. 灵活、准确的收费，提高财务工作效率 7. 全面的统计分析，实现决策科学化 8. 加强企业内部信息沟通，规范企业内部管理，提高工作效率 9. 动态、合理调配企业资源 * 四.物业管理信息化的重要作用 第三节 物业管理信息系统组成及模块划分 1.1信息 A.概念：关于客观事实的可通讯的知识 注意： （1）信息是客观世界事物特征的反映 （2）信息是可以通讯的，必须借助于各种载体 * 一.物业管理信息系统的组成 1.系统与物业管理信息系统 信息特征 （2）时效性 （1）事实性 （3）不完全性 （5）变换性 （4）等级性 （6）价值性 B.信息的特征 信息特征 1.2 系统 A.概念： 由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。 * 1.系统与物业管理信息系统 信息特征 开放与封闭系统 简单与复杂系统 动态与静态系统 自适应与非自适应系统 永久与临时系统 B.系统的分类 系统分类 1.3 信息系统 A.概念： 由人、硬件、软件和数据资源组成，以及时、正确地收集、