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承德环境总结摘要 　　张家口、承德之行的总结　　经过了20天的紧张筹备和组织，“肾脏健康中国万里行公益救助活动-走进张家口、走进承德”两场活动终于在11月3日中午于河北省承德市落下了帷幕。两场活动作为我院的第一次有组织的异地大型公益营销行动，是一次积极主动的出击，是继网络营销后一次全新营销模式的尝试，与患者面对面进行我们在肾病治疗方面的实力展现，我们要通过类似“公益救助活动-走进张家口、承德”的行动，在泥泞的市场环境中寻求一条属于我们自己的营销道路。在医疗市场竞争激烈的今天，这样的行动是非常有必要的。我们的目的就是要在探索与尝试中求发展，通过各种营销实践活动并从中发现问题，解决问题。整合资源，探索出符合我们医院自身特点的营销模式。　　让新患者激动！让我们医院在当地行业内受到关注！让我们医院在当地的患者心中留下影响和印象，让网络医生心动！让当地领导受到触动！是本次活动的一个基础目标！　　本次张家口和承德之行是成功的，就活动的会场整体效果来看是成功的。我们不但锻炼了队伍，获取了大量的市场信息及患者数据。重要的是发现了自身的不足与缺憾。而这些问题是坐在办公室想不出来、听不到的，在院内的例行工作中表现并不明显的。我认为成绩固然可喜，从中发现的问题却更值得我们去思考。　　现在，作为亲身组织、参与本次活动的一份子，我就本次活动做一小结，谈谈我的切身感受和体会。作为引玉之砖，希望能够为我们医院下一步的营销和管理工作多少提供一些有价值的借鉴。　　1、直面竞争，大胆尝试，不可否认，两次活动是联科肾病医院第一次在异地开展的大型综合营销活动。说明医院的领导及经营部门营销意识正在加强，勇于直面竞争和大胆尝试。　　在现有的市场环境中，我们不仅要和国有大型医院竞争市场，诸多和我们同属民营医疗阵营的竞争对手的也不容忽视。据我所知，我们身边众多民营医院的经营者都在积蓄力量、摩拳擦掌、蓄意扩张。网络营销的监管力度逐步提高，网络的营销成本在大家的竞争中不断推高，要面对这样的市场竞争局面，就必须有一套与自身生存发展的内外环境相适应的营销经营策略与营销手段组合。因此，本次活动不论成败，单纯就营销意识的增强和危机意识的提高上来讲，我们已经迈出积极探索的第一步。　　与此同时，也让战斗在市场营销一线的员工看到了希望与光明。作为他们强大的后盾—医院的领导正在为他们的具体工作创造更好的营销环境与市场机会。这是对他们具体工作作出的最大支持与帮助。通过这次活动，对外我们树立了我院的品牌与形象，更强化了目标　　市场所在地的患者对医院的高度认同感，这对口碑传播起着良好的推动作用。对内又起到了稳定军心与振奋士气的作用，同时更积累了宝贵的营销实战经验。从某中意义上讲已经达到了多赢的效果。　　2、军事战争中，首战告捷至关重要。不但可以做到鼓舞士气的作用，重要的是可以坚定指挥员的作战决心和树立全体员工的自信心。因此，在活动的时机和活动展开的地域的选择问题首先摆到了我们面前。就时机而言，10月27日是个星期天再张家口和11月3日在承德开展活动无疑是最有利的机会。避开了农忙季节和平时的上班时间。在活动筹备伊始，我就根据我统计的结果和营销相关部门主管活动在哪个城市展开了广泛的讨论与图上甄别，最终达成了广泛的共识：所在城市要距北京车程要在3-6小时之内、有一定的肾病高发区域、患者量比较大、交通便利、经济较发达地区级城市作为样板市场。这样的选择对于活动的顺利进行和后续的患者来院就诊都有了一个前期的基本保障。并且活动所涉及的各项成本不会过高。新患者可就诊的几率较大。和吴总汇报后，河北省的张家口、承德成为了我们的最终落脚点。现在看来，这个选择无疑是正确的！　　通过本次活动，使我深刻认识到政府公关的重要性和必要性。我们要将公共关系工作的重要性提高到关乎企业未来生存和发展的高度来加以充分重视。这个也是市场环境对我们提出的一个严肃考题。　　下一步我们的工作依然要在具有相关政府资源的地区和患者比较集中的地区率先开展，我们的救助活动要在品牌积累和社会效应上大做文章，并要通过多种手段进行大力的传播，使之形成良性的品牌资产积累和广泛的社会认同。　　在两次的活动仍有很多表现不尽如人意，本着批评与自我批评的态度，我希望能够客观的把问题摆出来，可以起到防微杜渐的效果。　　1、第一场张家口活动的宣传印刷品从10月14日星期一就开始确认、定稿、印刷，最后印出来的时间是19日星期六晚上才送到金顶办公区，20日早上出发，留给宣传工作组的时间只有6天时间。　　第二场承德活动开始宣传的时间是27日，27日大家拉着宣传资料到达承德后才发现海报和报纸上活动的时间印刷错误，企划就又加印了不干胶贴万张，而留给宣传组的时间也只有六天，更重要的是等不干胶的粘贴工作基本完成时发现不干胶只有日期没有活动的具体时间。没有达