网吧可行性方案.doc

网吧可行性方案 起稿人：王志彬 时间：2012年12月7号 目录 1.序言 2.网吧定位及营销方式 2.1地址位置 2.2 增值服务 2.3竞争方案 3.人员配备与管理 3.1人员配备与岗位职责 3.2员工管理 3.3 吧台管理 3.4 财务管理 4.投入费用 4.1固定资产 4.2 开办费 4.3低值易耗品 5.预计营收 6.投资回报（未完，装修设备等费用还有准确数据） 序言 中国的网吧已经成为中国第一大上网场所 目前网吧业正处于一个整顿规范的阶段,市场定位越来越清晰,网吧的经营理念和管理理念也越来越规范和清晰。很多经营混乱的网吧在管理体制逐渐完善的过程中被逐步淘汰。整个网吧市场趋于规模化、健康化！我们必须坚持社会效益放在首位、合理运用市场。 如何在波动的市场经济中长期立于不败之地？怎样吸引顾客、留住顾客？应从硬环境和软环境上提高素质。规范经营、品牌服务对于网吧的硬环境是：网吧的地址、内部装璜、桌椅配套、机器配置、网速等;软件环境是：管理制度、经营策略、从业人员的服务理念。推动网吧走向规模化、品牌化、特色化的良性发展,全力打造集 IT 软硬件厂商、游戏运营商、增值业务提供商、食品饮料厂商等于一体的全新网吧产业链和价值链,以实现产业的可持续发展和资源的最优化配置,为网吧的投资创造最佳回报。 2.网吧的定位与营销方式 2.1地理位置 北京站的优越地理位置可以充足保证客源的数量以及质量，虽然选定店址附近有三家网吧：这些网吧普遍设备陈旧、缺乏服务意识、空间封闭、不通风上网体验差,即使这样,这两家网吧在上午6:00—10:00上机较淡的时段仍能达到30%至40%的上座率,下午14:00—18:00高峰上座率达到65%以上.由此可以看出此地段的上网消费指数较高。在地理位置、上网环境、服务质量、硬件设备都占据绝对优势的情况下，他们都不具备竞争力，只要运营得当,会有很好的效益。 2.2 增值服务 （1）咖啡、汉堡、奶茶、饮品； （2）WIFI上网专区； 无线上网专区以最低消费30元，可以免费上网的优惠政策来吸引顾客。 （3）卡座、VIP、单间，为不同顾客提供服务需求。 2.3竞争方案 实用性 采用成熟的网络技术，能够提供较强的扩展性，保证网吧网络的实用。 （1）采用流行可靠的组网设备及组网图； （2）网速快，实现对大型、即时性网游的流畅性支持； （3）下载速度快，可实现客户对大型文件的下载； （4）适合各类人群上网。 先进性 跟踪最新网络技术的发展，设计技术先进的网络。 （1）网速快而稳定50兆光纤介入； （2）电脑配置高，保证未来3年无需进行较大的配件更换； （3）网吧核心设备优秀，可实现网吧较大规模扩张。如路由器、核心交换机、服务器的配置优越； 相应的的服务设备的配备，如空调、饮水机，以及消防设备。 标准化 电脑配置一致性； 用户办理会员时必须出示身份证； 员工统一工牌服装、得体、大方； 各区域间配有灭火器。 现场勘查分析 游戏区分包间、VIP区、散座3个档次，可以满足不同人群消费需求。 吧台2台机器，用于日常管理和收费。后面为展柜区，用于对顾客提供的食品与饮品。 吧台前方是无线上网区，为喜欢各类电子产品上网的顾客提供需求。 吧台前侧为副储藏室或会客厅。 3.人员配备与管理 3.1人员配备与岗位职责 收银 网管 保洁 备注 需要人数 2 4 1 根据运营情况调整 上班制度 早班 8:00—20:00 早班 8:00—20:00 同步保洁部门时间上下班 晚班 20:00—8:00 晚班 20:00—8:00 岗位职责 收银，接待网友，宣传网吧活动介绍，保持收银台整洁、有序，指定物品的摆放位置。 保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服务； 保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序。 卫生间要随时保持整洁、卫生、无异味。 工资 工资2200——2500 试用期一个月 网管工资1800 根据表现下月可调整为2000 每月2天休息 全勤奖金100元 ，基本工资+节日加班费+全勤奖-迟到早退旷工等罚金=实际工资 3.2员工管理 （1）培训管理 不管是技术的提高、服务质量和水平的提高，还是对初进员工的培训、员工礼仪与技术培训都是必要的，这也是一家正规运营的企业所应该重视的问题。培训的根本目的一是提升本身的水平，二是达到与员工的共赢。培训的管理是企业良好发展最基本的保证。 （2）学习管理 创新只是一个名词，学习型组织也是一个名词，但这两个名词却绝不仅仅是口号那么简单。学习是创新的初步阶段，对目前的网吧而言，能够学习本身就是一种优势，而创建学习型组织，让网吧本身、员工本身及顾客都能受益的学习型组织就更容易成为网吧的一个独门招牌 （3）规章制度 无规矩不成方圆，对网吧来说也是一样。口头的说